【具体的な業務内容】
FLAMEやAE等を活用してのCMやPV案件でのコンポジット、オンライン編集業務

【将来的なキャリア】
Composite Super Visor、VFX SuperVisor、Chief On LineEditorなど編集のファイナルの工程での責任者として撮影現場　での指示出しから編集スタジオでのコンポジット、CGチームとの素材やりとり指示など、画作り全般の責任者として活動して頂きます。

▼プロダクションマネージャー 
映像制作のクリエイティブ業務全般をお任せします。 
クライアントとの打ち合わせから、要望のヒアリング、企画立案、撮影準備、撮影立ち会い、制作管理、納品、納品後のケアまで幅広く携わっていただきます。

◎仕事内容
日本にはTV、WEB・モバイル、ゲーム、広告、出版物、映画、漫画、アニメーション、音楽など世界に誇る“コンテンツ”が多くあります。
こうしたコンテンツを生み出しているのが、他でもない「クリエイター」。
当社は1990年3月に日本でいち早く創業した、クリエイター・エージェンシーとして、クリエイター約60,000名、パートナープロダクション1,100社をネットワークし、数多くの”コンテンツ”を世に送り出しています。
その中でゲーム領域をターゲットにする部署において、海外担当として、弊社への海外クリエイターの採用に携わって頂きます。
英語を活用して仕事をしたい方、海外に関心をお持ちの方、お気軽にご応募ください。


◎具体的には
１．自社のスタジオでの採用業務
・SNS等からの海外クリエイター人材のスカウト業務
・海外クリエイターとの面談設定・面談業務

２．海外の大学や企業との連携業務
・自社スタジオへの採用（https://crdg.jp/）
・海外の大学や企業への営業


◎やりがい
弊社の人材派遣、人材紹介、制作請負と、サービスは多岐にわたります。
システムや仕組みに担保するのではなく、これらのサービスを営業が全てコントロールし、ソリューションを構築していけることが醍醐味です。
英語での業務に慣れていない方でも英文フォーマットをご用意しておりますので、まずはメールやSNSを通じてのメッセージのやり取りから徐々に慣れて頂きます。
面談日程設定から実施まで、ネイティブのクリエイターの方々とのコミュニケーションがありますので、英語力も更なる向上が見込めます。
状況に応じて海外クライアントとのやり取りも担当して頂きますので、日々新しい事を取り入れたい方、是非ご応募ください！
セクションマネージャー（課長職）は20代後半～30代前半が中心です。
中途入社者の比率も高く、クライアント特性に通じた方が活躍されています！

主にビジネス向けのXRコンテンツ開発をお任せします。
クライアントと共創しながらコンテンツ開発をおこなうため、
企画検討段階からプロジェクトに参加いただき、技術の要件定義からコンテンツ開発、マスターアップまでを並走します。
（各案件毎にチームが組成されて、営業・プロデューサー・ディレクター・デザイナーと共にプロジェクトを進行します。）
カテゴリーとしては、教育訓練・作業支援・展示施設・イベント/プロモーションなど幅広い分野です。
クライアントの課題解決として、XR導入支援をするため、ヒアリングを重ねながら開発・検証をしていきます。

♦主な使用ツール/デバイス
　各案件の状況に合わせてツール・デバイスは異なりますが、主に下記を使っています。
　ツール：Unity、GitHub、Redmine、Chatworkなど
　デバイス：Oculus Quest、VIVE、IDEALENS、HoloLensなど

♦制作実績
　下記Webサイトよりご覧ください。
　https://www.vr-creek.com/

◆その他
　当チーム・Unityエンジニア高橋のインタビュー記事になります。
　https://www.moguravr.com/creek-and-river-interview/

大手ゲーム会社様と共同開発を行っている案件にて、プロデューサー、ディレクター業務をお任せいたします。

＜主な業務内容＞
・IPを使ったプロモーション立案
・IP最大化施策立案
・開発会社交渉や版権交渉

管理ID：DG0037

ゲームサービスにおける、下記の業務をお任せします。
・アクセス数／負荷を加味し、最適となるサーバー（各種ミドルウェア含む）やストレージの設計・構築・運用
・サーバーやストレージのパフォーマンスチューニングやトラブルシューティングなどの保守・運用
・オンラインサービスなどのネットワークインフラ設計、構築、運用
・各種システム障害発生時の迅速な問題切り分け支援、問題解決　　
・ゲーム企画／開発に対するインフラ面からの技術サポート

【COYOTE　3DCG　STUDIO(コヨーテ3DCGスタジオ)とは】
COYOTE 3DCG STUDIOはクリーク･アンド･リバー社が運営するゲーム専門3DCG制作集団です。
キャラモデル、背景モデル、3Dアニメーション、テクニカルアーティストによるツール開発などを得意としており、現在約100名のデザイナーが在籍しています。

★COYOTE専用ホームページ
https://www.creativevillage.ne.jp/lp/coyote/index.html

現在スタジオ規模拡大に向け、ディレクションやリーダー経験をお持ちの方を積極的に募集しております！
今後ディレクターを目指してキャリアアップしたいという方も大歓迎です。
当社では、ご自身の志向に応じてキャリア支援を行う環境をご用意しております。

【業務内容】
ゲーム開発・CG制作におけるディレクション業務をお任せします。
案件としては、コンシューマー／ソーシャル、フォトリアル／アニメ調、
手付け／モーションキャプチャーベースなど幅広い案件を受諾開発しています。

【業務内容詳細】
・モーションデータ制作
・クオリティチェック、外注管理
・スケジュール管理
・スタッフ管理
・クライアント折衝、関係構築
・ドキュメント作成 等

※業務内容については、いきなり上記全ての業務をお願いする形は想定しておりません。
　適性を見て得意分野からお願いし、徐々に業務の幅を広げて頂ければと考えております。

【想定プロジェクト】
主にコンシューマの人型もしくはクリーチャーのモーション付けかスマートフォン向け人型キャラのモーション案件をご担当頂きます。
既存案件にはすでにディレクターがたっている為、まずはサブディレクターとして社内スタッフのクオリティ管理を行っていただいくか、新規案件のディレクターをお任せする想定です。

①大型IPを使用したPS5向けコンシューマRPG案件
　└人型はモーションキャプチャー、クリーチャーは基本手付けです。

②超人気シリーズのswitch向けコンシューマRPG案件
　└人型・クリーチャーともに手付モーションがメインです。
　└デフォルメの効いた動物系のモーションが得意な方にぴったりなお仕事です。

③CM放送もしていた超人気運営中スマホRPG案件
　└セルルックなテイストで人型の手付けモーションがメインです。
　└キャラの特性に合わせた演出を考えることが好きな方がマッチしています◎

④運営中オンラインゲーム案件
　└モーションキャプチャーベースの案件ですので、Motionbilderが触れる方も大歓迎です！

その他、複数の案件を受託開発またはクライアント先へ常駐して制作しています。

★業務について★
当社の制作スタジオに所属頂き、オリジナル企画のタイトルや他社との協業タイトルなど、
様々なゲームタイトルの2Dアニメーション制作に携わっていただきます。

★オススメポイント★
・版権物とオリジナル企画の割合は半々程度となっており、色々なジャンル・テイストを経験できる可能性があります！
・情報をオープンにする風土があり、スタジオ内の風通しがよいため社員同士のコミュニケーションが活発です！
・当社エージェントとの距離が近く、今後のキャリアについて悩んだ時にいつでも相談できます！
・ミッションをもってメーカー・ディベロッパー各社へ出向をお願いする場合があり、
　ひとつの環境やスキルに留まらずに幅広い経験と知識を身に着ける事ができます！
・デザイナーとエージェントが一緒にBBQを開催するなど、職種問わず仲が良いフラットな社風が魅力です。

※出向については必ず事前に面談実施の上でお願いすることになります。

【業務内容】
ゲーム開発における背景モデリング業務をお任せします。
想定案件はコンシューマー／ソーシャル、フォトリアル／アニメ調など幅広く、
ご自身の志向に応じて、スキルアップできるチャンスのある環境です!
また現在、ディレクションやリーダー経験をお持ちの方も積極的に募集しております。

【想定プロジェクト】
・コンシューマ案件にアサインされる可能性が高いです。
　（現アサイン状況：コンシューマ案件7割、スマホ案件3割）

▼スタジオURL
https://www.creativevillage.ne.jp/lp/coyote/

大手求人情報サイトに掲載する広告ページ制作における
ライティング＆ディレクション業務をお任せします。

あなたが【リクナビNEXT】【doda】といった誰もが知るサイトに掲載！
働き方にあわせてお仕事のご紹介をさせていただきます。

【業務の流れ】
▼案件発生
　大手情報サイトを運営するクライアントより弊社に、案件の依頼が入ります。
▼制作依頼
　弊社のデスクがクライアントに、取材日・資料提供日・納品日などを含む
　必要情報を簡単にヒアリングした上で、あなたにご連絡差し上げます。
▼取材
　各求人媒体の営業と連絡を取り、
　訪問取材・電話取材・オンライン取材のいずれかを実施します。
　なかには、資料から作成するケースもあります。
▼制作
　取材した内容や他資料などをもとにライティングを行います。
▼原稿提出
　各求人媒体営業またはクライアントへ原稿を提出し、OKがでたらクライアントへ提出します。
▼修正対応
　クライアントからの修正を原稿へ反映して、
　掲載OKのお返事をいただくまで数回の修正を対応します。
▼納品・入稿
　クライアントから掲載OKの返事をいただき次第、
　各システムで入稿作業を行います。
▼掲載スタート
　いよいよあなたがライティングした求人原稿が世の中へお目見え！

※修正回数は数回程度。深夜帯の修正依頼などはありませんのでご安心ください。

■取材時間/1件につき30分～1時間程度
■制作期間目安（取材後～初稿提出）/1～4営業日、3～5件ほどの案件を同時に進めます。
■原稿の文字数/1原稿あたり：500～3500文字
※いずれも案件・企画により異なります。

【仕事内容】
トモニテはユーザー数280万人以上を誇る、子育てメディア、子育てサポートアプリとして国内最大規模のメディアです。子どもを取り巻く”家族”や”社会”を中心とした子育てに関わる全ての方に向けて、お役立ち情報を毎日配信しています。

ダウンロード数トップクラスのAppでは、育児の記録を家族で共有する育児ログ機能や困った時に幅広いジャンルの専門家記事など様々な機能・コンテンツが備わっております。
この領域は解決する課題もまだまだ多く、今後は新規プロダクトの強化や既存プロダクトのグロース双方を進めていく方針です。

トモニテでは、上記ミッションに向かって前向きに課題解決に取り組める、UI／UXデザイナーの新たなメンバーを募集しています。

▼具体的には・・・
・サービスコンセプトの設計
・ユーザー体験の設計
・デザインプロセス全体の設計、戦略立案
・インターフェースのUIデザイン
・サービス向上の為のUI改善
・デザインガイドライン作成
・デザインのトーン&マナー策定
・ステークホルダーとの折衝、進行管理

※特にUIに強みを持つ方は大歓迎です！

【仕事内容】
DELISH KITCHENは、現在3,000万人以上の日本最大級のレシピ動画サービスです。その中でも、マーケティングソリューションズグループでは、業界トップクラスの食料品メーカーとのタイアップ案件や、新規クライアント獲得、広告戦略、広告商品の企画などをはじめ、クライアントや代理店との長期的なお付き合いにつながるようなリレーション構築に取り組んでおります。

・広告主企業の獲得、代理店の販路拡大
・新たな広告商品の企画立案
・営業戦略立案、実行
などを行いながら、クライアントのブランド戦略の企画・実現に寄り添い、課題解決の実現に取り組んでいただきたいと考えております。

また、2017年末からはオンラインにとどまらず、クーポン配布や全国のお店の特売情報の提供などを通じ、小売・流通と連携したオフライン領域にまでサービスを展開しています。
フルファネルマーケティングの実現、そして食にまつわる商流のハブとなるプラットフォームを一緒に築いていただける方からの応募をお待ちしております。

【仕事内容】
2,800万ダウンロード以上のレシピ動画アプリ『DELISH KITCHEN』のUI／UXデザイナーとして、WEBサービスおよびiOS／Androidアプリの下記業務を担当いただきます。

▼具体的には・・・
・サービスコンセプトの設計
・ユーザー体験の設計
・デザインプロセス全体の設計、戦略立案
・インターフェースのUIデザイン
・サービス向上の為のUI改善
・デザインガイドライン作成
・デザインのトーン&マナー策定

▼その他
・販促物やノベルティデザイン及び制作
・企業広報関連のWebサイトデザイン　など

【業務概要】ライブコマースとは、スマホやWeb上で配信されるライブを視聴しながらショッピングができるサービスです。タレントやインフルエンサーがライブで商品を紹介したり、視聴者のコメントなどに反応したりするインタラクティブ性がユーザーへの魅力を高め、高い転換率で購入されるのが特徴です。そんな成長産業であるライブコマース事業を日本においても発展させるべく、KDDIとの新規プロジェクト拡大を目指しています。より多くのユーザーへライブコマースの魅力を発信すべく、ライブ番組ディレクター（候補）としてジョインいただけるメンバーを募集しております。【具体的な業務】・番組企画・台本作成・スタジオ設営・出演者との打ち合わせ、アテンド・配信中の現場ディレクション業務といった業務をお任せしていきます。※ご経験・スキルに応じてお仕事をお任せします！

【MISSION】
▼トモニテについて
MISSION：子育てを通じて、人が、社会が、ともに手をとりあう世界を実現する。

たくさんの選択肢があるこの時代に「こどもを迎えること」を選択した人が、
「子育て」を通じて人生の幸福度を高めていける世界を目指していきたいと考えています。
例えば、等しく幅広い情報にアクセスでき、さまざまな価値観にふれられること、一方的な正しさや
固定観念を押し付けられず、ひとりひとりが自ら選択した人生を歩んでいけること。
こうした状態を目指して、サービスを進化させてまいります。

【仕事内容】
子育てメディア、子育てサポートアプリとして国内最大級規模である「トモニテ」では、子どもを取り巻く
”家族”や”社会”を中心とした子育てに関わる全ての方に向けて、お役立ち情報を毎日配信しています。
SNSフォロワー数180万人以上、シリーズ累計アプリの総ダウンロード数は90万人以上を超え、
ユーザーの目的に合わせた幅広いチャネルでサービスを展開しています。
SNSでの動画タイアップ広告からスタートした広告事業は、展開面がWebやアプリにも拡大し、
ユーザーデータや行動分析を活用した独自のセグメンテーションやレポーティングができるようになりました。
細かなターゲティングが可能になったことで、商品やサービスの認知を広げるだけでなく、
より購買に近いタイミングでのアプローチを実施することができ、トイレタリー系企業を中心に
多数のナショナルクライアントのマーケティング課題解決に取り組んでおります。
そんなトモニテでは、今後も広告クライアントの商品やサービスとユーザーたちとの接点をより多く創出していくために、
広告商品戦略/営業戦略の立案・実行に向けて取り組んでいただくリーダー/マネージャー候補の方を募集しております。

▼主な業務内容
・営業戦略立案・実行
・総合代理店やナショナルクライアントとのコミュニケーションプラン設計
・クライアントのマーケティング課題解決に向けた広告戦略の企画提案
・新たな広告商品の企画提案
・グループ目標達成やメンバー育成のためのマネジメント  など

【番組概要】
某民放キー局にて、木曜ゴールデン帯に毎週放送されているバラエティ番組です。
芸人・アイドル・俳優など多彩なジャンルの出演者が様々なアートに挑戦し才能査定で競い合うという番組内容です。

【主な業務内容】
企画～VTR編集～スタジオ収録～本編集・納品までの一連の流れにおいて、ディレクターのアシスタント業務を行っていただきます。
▼具体的には…
リサーチ、アート制作ロケの仕込み・対応、スタジオ収録準備・対応、編集補助など

【募集背景】
事業が拡大した一方で全体整備が追いついていない側面もございます。具体的にはセールスプロセスが組織ごとに異なっており、ナレッジの属人化が発生しています。セールスシステムの企画〜運用〜改善を通して属人化を解消し全社営業組織の強化に貢献いただける方を募集いたします。

【ミッション】
当チームのミッションはSFA／MAツール等の業務システムの企画〜実行を通じて全社営業組織の生産性向上及び業績向上に寄与することです。

【具体的な業務内容】
CRM／MAツールを中心とした各種ツールを活用して営業組織強化のための企画〜実行までをお任せします。
システムの改善／運用にとどまらず、他部署と連携して抜本的な営業プロセス見直しのための業務改善／システム導入の企画から裁量権をもって携わることができます。
業務／システム両面であるべき姿を描き、タイミーの事業成長最大化に貢献していただけることを期待します。

【業務詳細】
・CRM／MAツール／その他業務支援システム／ツール活用の設計／実装／利活用促進
・営業生産性向上のための業務改善／企画／推進
・主な利用ツール（GoogleSpreadSheets／Excel／Redash／Looker／Salesforce／HubSpot／PowerPoint／GoogleSlides 等）

【配属部署】
事業戦略本部／事業企画グループ／セールスシステムチーム

【やりがい・魅力】
・急成長／急拡大中の事業／組織において戦略／戦術レベルでの課題設定／解決策の実行に裁量を持って取り組むことができます（経験としての希少性があります）
・課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です（早いスパンで自らの実績を残すことが可能です）
・将来的には上記業務だけでなく経営戦略の策定や営業企画といった隣接業務にも取り組むことが可能です
・マネジメントラインへのステップアップも可能です

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。
タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。更に、カスタマーサポート本部ではカスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。現在、タイミーのカスタマーサポートでは品質管理チーム立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していくリーダー候補を募集する運びとなりました。

【業務内容】
▼ミッション
・タイミーのカスタマーサポートとは
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！

・カスタマーサポート本部ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
　- お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　- 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　- ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

▼役割
・お問合せ（電話／メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携
・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

▼具体的な業務内容
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント

【HRD部について】
オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！

【配属部署】
カスタマーサポート本部／HRD部 QCテキスト＆コールチーム
配属部署構成　※2023年11月時点

▼カスタマーサポート本部
本部長：1名
・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
　- 部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名
・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門
　- 部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名
・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門
　- マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

【勤務地】
フルリモート可

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。
これまでSBMグループでは、個人～小規模事業者様（small領域）に対して、テックタッチ（WebサイトのコンテンツやFAQなど、1対複数のサポート）でユーザーの自走環境を整えるという手法でサクセス体験を届けてきました。一方で、今後よりユーザーに寄り添ったサクセス体験を創出するために、SBM領域に対してもより力を入れるべく、スモールビジネス領域におけるオペレーション設計をリードして頂ける方を募集する運びとなりました。

【業務内容】
▼ミッション
私たちSMBグループが目指しているミッションは「あらゆるお店でサービスが利用することができる体制を整えること」です。その上で、顧客体験を高めるためにマーケティングチームやプロダクトチームと連携して自動化／効率化にチャレンジしています。オペレーション企画担当として、スモールビジネス（中小企業） 領域におけるオペレーション戦略やプロジェクトの企画全般を上流工程からお任せいたします。

【具体的な業務内容】
▼新規企画の提案および実施
スモールビジネス向けの革新的なオペレーション戦略や新たな仕組みの企画・提案。具体的には、営業プロセスの自動化など、具体的なプロジェクトを手掛けます。

▼プロジェクトの企画・管理
各種企画プロジェクトの企画から実行までを一貫して担当。プロジェクトの進捗状況をモニタリングし、KPI達成に向けた調整とサポートを行います。

▼部門間の連携
マーケティング、プロダクト、など他組織と密に連携し、クロスファンクショナルな施策を企画・実行します。部門間のシナジーを最大化し、事業成長に寄与する具体的な施策を推進します。

【配属部署】
▼SMB事業本部　SBM部
本部長：1名
エンパワーメントグループ：7名（アルバイト・派遣社員含む）
ビジネスコンサルティンググループ：約40名（アルバイト・派遣社員含む）
（※2024年2月時点）

【やりがい・魅力】
・スモールビジネス部は受注から定着まで一気通貫で売上を作り出す部署としてサービスの導入期から定着期までに関わることができるため、マーケティング、プロダクトチームと関わることが多くPLG（プロダクトレッドグロース）モデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です。
・世の中の99%の企業がSMB企業という市場規模の大きさから、顧客の課題の抽象化を行いより生産性を高めるための施策の立案、推進の中心メンバーとして携わることも可能で、まだ勝ち筋が確定していない領域だからこそ、幅広いご経験を積んでいただけます。
・急成長＆急拡大中の事業・組織において、1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくり（顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計、CRMツールを活用したテックタッチ施策）に関わって頂くことができます。
・経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。
・我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、既存事業のアセットを使いながら中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます。
・社会インパクトが大きい仕事を事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験することができます。

【募集背景】
現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。全労働市場における未利用のマーケットは多数あり、日本全体の人的な課題を真剣に解決するためには、マーケティング内で様々なスキルを持った人材を採用し組織構築をすることが重要なミッションになっています。
ユーザーやクライアントが抱える人事課題に真摯に向き合い、事業やサービスへの理解を通して本質的な課題にアプローチできるマーケターを積極的に募集しています。

【業務内容】
▼ミッション
・マーケティング本部
マーケティング部の採用コンセプトは"ギルド的な組織"です。売上を作る活動と密接に動いている部署であり、実施する施策レバレッジの効いた影響範囲が大きくなる特性があるので、一人ひとりの動きが事業成長の度合いを左右します。
そのため事業成長をドライブする為に各メンバーが必要な特定領域の専門性を持つ人材となり、事業への貢献を担うことをベースの役割期待としています。

・ユーザーマーケティング
昨今、大手企業のHR領域参入により競争環境が激化する中、当社が業界のパイオニアとしてのポジションを継続するために、今まで実施した事がない新たな施策にチャレンジするフェーズになっております。
現状はカスタマーのファネル別に担当者が区分され、専門性に磨きがかかる一方、新たな取り組みを生み出す事に対しての課題感があります。FY25に向けて、新たな取り組みを開始するための企画・提案力のある人材を採用していきたいと考えております。

▼役割
・マーケティングコミュニケーションにおける中長期計画策定
・ユーザー・クライアントマーケティングの起案〜実行〜改善までの推進
・社内の関連部門と連携した新規施策の企画立案・方向性検討から実行・改善までの推進

▼具体的な業務内容
・ユーザー／クライアント向けマーケティングコミュニケーションの中長期計画策定
・各種デジタル広告を用いたワーカー獲得
・マスマーケティングの起案・遂行
・ユーザー向けキャンペーンやコミュニティ施策の企画・遂行
・CRMツールを活用したマーケティング施策の企画・実行
・ユーザーオンボーディング施策の設計
・既存ユーザーのエンゲージメント醸成を目的とするコミュニティ施策や利用促進施策の起案〜実施

▼担当業務例
・流入経路別の新規ユーザー獲得施策
・TVCM等オフライン施策
・インストール後のワーカーマッチング体験の改善
・ユーザーの利用率増加に向けたCRM施策やキャンペーン施策
・ユーザー向けコミュニティ施策
など多岐にわたります。

【ポジションの魅力】
・稀に見る成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させるマーケティング経験者として、市場価値を向上させることができます。
・ユーザー／クライアントマーケティングチームの棲み分けをしていないため、1社に在籍しながらも双方向のマーケティング経験を積むことができます。
・施策領域において学びの幅も広く、TVCM施策からプロダクトコミュニケーションまで多岐にわたり関与できるポジションです。
・高いプロフェッショナルを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます。

【募集背景】
各部門及び全社のセキュリティ担当者と連携し、経営戦略に基づいて全社のセキュリティマネジメント業務を担っていただくポジションです。
セキュリティ関連の取り組みによる事業への影響を最小限におさえることも重要視しており、固定観念や慣習に囚われることなく、ゼロベースでセキュリティ施策に取り組んでいただきます。
具体的には次のような業務の中から、複数の領域をご経験に応じてご担当いただきます。

【業務内容】
▼セキュリティ戦略の策定・推進
・組織の経営目標とリスクに基づいてセキュリティ戦略を策定し、構築、実行の推進・経営層への報告
・従業員向け／開発者向けセキュリティ啓発活動・研修の実行

▼セキュリティポリシーの実装
組織のセキュリティポリシーと手順を実装し、定期的なトレーニングと教育を提供してセキュリティ意識を高める

▼セキュリティリスク管理
ITシステム、情報資産の管理、監査、リスク分析を通じ脅威や脆弱性を定期的に評価し、イベント管理、検出ロジックの実装、適切なプロセス・対策を構築管理

▼セキュリティインシデント対応
セキュリティインシデントの識別、対処、解決を迅速に行い、復旧と調査のプロセスを管理

▼規制、コンプライアンス準拠
セキュリティ規制や法律、コンプライアンスを関係部署と協議の上、情報セキュリティポリシー、個人情報対策等の規程策定、保守

▼提供できるご経験
・急成長する事業を支えるセキュリティに係る統制環境を計画、構築する経験
・拡大する組織において、社会のインフラを実現する構造的なセキュリティ体制を実現する経験

【勤務地】
※フルリモート勤務可

【募集背景】
現在タイミーは成長の過渡期です。事業が急成長・急拡大していくとともに組織規模も類をみないスピードで拡大をしています。
今タイミーには本社の他にも支社が複数存在していますが、各支社の成長も例外ではなく、組織規模も含め急成長・急拡大を遂げています。

そんなタイミーには、社会課題やワーカー様、クライアント様の問題解決を行うために部署の垣根を超えて協力し合いながら仕事をするカルチャーがあります。組織が大きくなるにつれ、カルチャーの浸透や"らしさ"が薄れていくことは必然だと言われているため、ビジョン・ミッションの実現に向けバリューを体現し続けながら成長を続けていくことが重要だと考えております。そのための施策の1つとして、会社規模に合わせた全社総会や交流イベントなどの社内コミュニケーション施策を行い、タイミーならではのカルチャーやビジョン・ミッション・バリューが薄れることのない環境をつくることに力を入れていきたいと考えています。

組織の拡大による移転や増床が多く発生する今のタイミングで、会社の成長に合わせた新たなコミュニケーション施策を企画・実施していただける方を募集しています。

【仕事内容】
全社総会や社内交流イベントを含めた社内コミュニケーション促進のプロジェクト企画・実施をメインに、総務業務全般を担当していただきます。

【社内コミュニケーションの促進】
▼社内イベントの企画・実施
チームビルディングイベント、社内交流イベントを促進するイベントなどを企画〜実行

▼社内文化の発展
年度の節目などに全社員規模の大型イベントを開催します。会社の経営方針や価値観、ビジョンを共有し、社員のモチベーション向上や協業意識を高めるためプログラムを経営陣と共同しながら設計します。 

【ポジションの魅力】
・まだまだ整備されていないことが多く、ゼロベースで自身の提案ができるため裁量権を持って働けます。
・社員数が急激に増加している組織において、カルチャーを守りながらさらに拡大していくために重要なコミュニケーション施策の企画・立案を行う経験が得られます。
・総務としての業務スキルを深めたい方、総務として業務の幅を広げたい方にはぴったりのポジションです。
・役員との距離が近いため視座を高めながら業務に取り組むことができます。

【仕事内容】
▼経営戦略を踏まえた上で、事業フェーズに合わせた人事施策の企画やプロジェクトマネジメントをお任せします。
・人事制度（等級・評価・報酬制度）の企画・運営、組織制度（組織構造・役職制度等）の企画〜運営、人事データベースの基盤整備・活用施策の検討（全社サーベイなど） 
・D＆I、DE&Iの促進（女性活躍の施策、障がい者雇用、組織のダイバーシティ）
・研修開発、OJT設計、キャリア設計、人員計画、人件費管理
・福利厚生制度の改善、労働環境の整備
・カルチャー・コミュニケーション施策関連のプロジェクトマネージャー（バリュミープロジェクト、全社イベントなど） 

【募集背景】
社員数が1000名を超え、今後も採用を強化していくフェーズです。
今現在、新入社員が年間で200名を超えるペースで増加しています。
急激な組織拡大を背景として、弊社の人事組織は徐々に役割を専門化させていくフェーズとなっています。

今後も成長を加速させていくタイミーにおいて、人事制度の構築・改善やデータ基盤の整備・活用におけるプロジェクト推進をお任せし、組織のパフォーマンスを最大化する人事企画ポジションを募集します。

【ポジションの魅力】
人事企画組織は、社内でも比較的新しい組織です。これからも急激な組織成長を行なっている計画の中、人事制度は事業成長を支える縁の下の力持ちと言えると考えています。
理想から逆算し、ダイナミックに施策を動かせるフェーズなので、未来を予測しつつ先回りした環境設計に向けて、前例にとらわれず柔軟な思考で個人と組織のパフォーマンスを最大化する実績を積めます。
人事戦略を描き直しているところなので、各種施策をほぼ0ベースからやっていく楽しさと、ご自身の介在価値を感じることができます。

経験を最大限活かしつつ会社にとっての「理想ファースト」を実現したい方、このフェーズで希少な経験ができることにやりがいを感じ、楽しいと思える方にはぴったりのポジションです。

【タイミンぬいぐるみプレゼント！！】
2024年7月中にご応募いただき、カジュアル面談または一次面接を受けていただいた方限定で、タイミーマスコットキャラクター「タイミン」のぬいぐるみをプレゼントさせていただきます！！
ぬいぐるみは一部のイベント等、限られた機会でしかお渡ししていないノベルティになります。
この機会にぜひ、ご応募ください！

※ご希望いただける方には、ご応募後にご住所を伺い、カジュアル面談・一次面接後にご自宅へ郵送させていただきます。
※対象期間は2024年7月5日から同年7月31日まで（ご応募日ベース）となります。
※書類選考を通過し、カジュアル面談または一次面接を受けていただいた方が対象となります。あらかじめご了承くださいませ。

【募集背景】
タイミーは、新しい働き方という、人々の生活に直接関わる領域をデザインしています。この目的を達成するために、プロダクトデザイナーは、異なる専門分野を持つメンバー（プロダクトマネージャー、エンジニア、ドメインエキスパート）が集まる、Squadと呼ばれるチームで活動しています。

これらのチームは、画面やデバイスの領域ではなく、顧客価値をベースにチーム編成をしているのが特徴です。つまり、BtoCとBtoB双方の課題の特定から設計、実装、そして継続的な改善までを一貫して行っています。このなかで、プロダクトデザイナーは職種の垣根を超えて、UIデザインのみならずリサーチ・ファシリテーション・プロトタイピングなどさまざまな能力を使って共創をリードします。

タイミーの強みは、業界内で類を見ないスピードで成長している点、全社で一つのプロダクトを展開している点です。様々な職種のメンバーが各々の強みを活かし、垣根を越えてタイミーのデザインに取り組んでいます。

現在プロダクトデザイングループはまだ少数精鋭ですが、2024年には大幅な組織の強化を図ります。組織拡大の過程では、デザイナーの主体的な貢献を後押しし、事業貢献へのインパクトに結びつけていくことを重視しています。また、全社的にユーザー体験のデザインに取り組む中で、デザイナー組織がこれをリードする役割を担っていくフェーズでもあります。

タイミーでは、なめらかなユーザー体験の実現はもちろんのこと、デザインのあり方やデザイナーのあり方そのものを追求するシニアプロダクトデザイナーを探しています。

【業務内容】
「はたらく」インフラとしてのタイミーの体験をよりよいものとすることがミッションです。これを実現していくため、シニアプロダクトデザイナーは以下のような役割を担います。

・顧客価値起点で組成されたチームのなかで、デザインの職能を通じて他職種とコラボレーションし、課題探索からデリバリー、さらなる実効性の実現に関与すること。シニアデザイナーとして、他のデザイナーに影響をあたえること。
・プロダクトデザインチーム間の協働を通じて組織的アセット（デザインシステムをはじめとするデザインアセット、プロセスに関するカルチャー、他部門とのよりよい関係性など）を強化すること。
・デザイナーの業務範囲には制限がなく、プロトタイピングやデザインリサーチ、ファシリテーション、フロントエンド実装など染み出してチャレンジする機会があります。これらの経験を活かし、デザインチームのスキルアップとグロースを支援すること。
・デザインマネージャーと協力して、デザイン組織の拡大と強化を推進すること。優秀なデザイナーの採用や育成に関わり、タイミーのデザインエクセレンスの構造的な実現に貢献すること。

組織の発展・能力に応じ、マネージャーあるいはデザインプログラムマネージャーなどの候補とする場合があります。

【使用している技術】
・Figma（画面管理、プロトタイピング）
・Github（開発周辺のコミュニケーション）
・Adobe CC（クリエイティブ／アニメーションなどの作成）
・Notion（ドキュメント管理）
・Miro
・Slack　など

【タイミーで働く魅力】
・スポットワークという新しい領域の体験を、業界的にリードすることができるポジション
・部門・職種問わずユーザーインタビューをはじめとしたリサーチ文化が根付いている。また、ワーカー様・事業者様どちらにも一次的な接点をもっており、直接対話をすることができる点
・権限委譲を念頭においた組織体制で、主体的に行動できる環境
・toC、toB 両面のプロダクトがあり、デザインの多様な強みを活かせる環境
・デザイナー組織のありかたをデザインできるフェーズ
・全社でワンプロダクトに取り組んでおり、ユーザー体験実現のためにおこなうべきことに投資ができること

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためにはミッション・ビジョン・バリューに基づくブランドコンテンツの制作が必要不可欠となります。その為、弊社の世界観を理解しながら受け手側が求めている内容をいち早く察知しそれをコンテンツに落としてくれるメンバーを募集しております。

【ミッション】
ブランドエクスペリエンス部（以下、BX部）のミッションは「あらゆる人の "人生の可能性を広げる体験" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。タイミーのブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。

ブランドエディターの役割は主に、オウンドメディアのタイミーラボや公式SNSの企画・編集・執筆・運営などブランディング、コンテンツマーケティング領域担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計〜実行までを一気通貫でやり、社内外のタイミーの印象、表現の一貫性に責任を持っています。

【役割】
・会社スキームを用いたブランド戦略に基づくコンテンツ制作〜検証
・編集・ライティング業務
・Google Analytics等データの分析〜改善
・チームマネジメント

【具体的な業務内容】
・ブランド戦略に基づいたコンテンツ、プロジェクトの立案〜実行
・編集、ライティング業務・プロジェクトの進行管理と結果レポート及び検証
・社内外のパートナーやメンバーとの調整及びコンテンツ、プロジェクト進行
・WEBマーケティング・市場調査などの社内外のリサーチ及びレポーティング
・Google Analytics等データの分析、改善及び企画書、レポートなどのドキュメンテーション
・チームマネジメント

【担当業務例】
▼「タイミーラボ」でのユーザー・クライアントに向けた記事の発信に関するコンテンツ企画〜制作・品質管理
・記事制作は3,000〜5,000文字程度の記事を4～6本／月
・外部の編集／制作プロダクションや業務委託メンバーのディレクションおよび進行マネジメント

▼コーポレートブランディングとしてのコーポレートサイトやnoteなど公式ページの企画、ライティングおよび発信

【ポジションの魅力】
・日本最大の人手不足という社会課題に対してソリューションを提供する企業のため、社会貢献性を感じながら仕事ができる
・上場を目指している企業で貴重なフェーズで広報経験が積める
・経営戦略、ブランド戦略に紐づいたコンテンツの企画立案〜実行・分析まで一気通貫して裁量を持って取り組むことができる
・事業として伸びている企業での、ブランディング目的のオウンドメディア運営をリードできる
・プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながら働くことができる
・エディター領域以外にも、BX部管轄であるブランドマーケティングやPR領域にも携わることができるので、貴重なスキルを身に付けることができる

【募集背景】
タイミーでは人手不足が喫緊の課題となっている地方自治体との連携を進めております。
地方自治体との事業連携としては、2023年3月に初めて岐阜県下呂市と業務提携に関する協定を締結し、同年10月には北海道のニセコ町、倶知安町と包括連携協定を締結、2024年3月には北海道の小樽市と労働力確保・関係人口創出に関する連携協定を締結しております。

今回、地方自治体連携増加に伴い、今後成長を加速させる為の新規開拓や営業を牽引してくださる方を募集する運びとなりました。
タイミーのサービス提供を通じて担当エリアの人手不足解消や地方創生に貢献いただける方を募集いたします。

【ミッション】
人口減少の中で課題を持つ地方自治体に対して、スキマバイトアプリ「タイミー」や第二の故郷を見つけることができる「タイミートラベル」のサービスを地方自治体に提案し、課題解決を支援することがミッションです。

【役割】
・地方自治体（都道府県県・市区町村）の新規開拓
・地方自治体の課題に合わせた事業・連携方法の提案
・受託業務の納品活動
・アライアンス先との競業窓口業務

【具体的な業務内容】
▼地方自治体（県・市区町村）の新規開拓
・地方自治体の課題に合わせた事業・連携方法の提案
・地方自治体の公募に対して業務委託契約についての企画書作成〜受託
・業務提携を行いタイミーを活用しながら地域貢献する

▼受託業務の納品活動
ディレクション業務／コンサルティング業務

▼アライアンス先との協業競業窓口業務
他企業とサービス連携する為の窓口業務

【配属部署】
スポットワーク研究所／地方創生グループ

【やりがい・魅力】
・関東近郊エリアの「人手不足」に対する深刻な社会問題の解決に向けて直接的に関わることができる、社会貢献性の高い仕事です。
・地方自治体や関係企業の課題解決に向けて地域に深く入り込み、関係性を構築し、単年度の取組みではなく、中長期的な取組みとなるよう事業を実施していきます。
・急成長を遂げているスタートアップとして、官民問わず注目度が高く、様々な企業との協業や商談の機会が得られます。

【募集背景】
タイミーはスキマバイトのマッチングプラットフォームを日本全国にサービスを展開し、急速に成長しています。
弊社では創業当初よりデータ活用の文化が根付いておりますが、MLを活用し更に事業成長を推進していくためには、より強固なML基盤が求められています。

多方面からのML活用のニーズにスピーディーに応えていくために、これまでは、MLパイプラインやCI／CDパイプラインの自動化／Feature Storeの構築／ML開発環境の整備／モノリポ化／開発効率化のための社内ライブラリ開発などを進めてきました。

さらに今後はより強固な基盤を築くべく、データ監視やモデル監視などにも取り組み、中長期的にはデータサイエンスグループに閉じずML基盤を全社展開し、タイミーにおけるML利用シーンを拡大していきたいと考えており、ロードマップの策定などからチャレンジいただくことも可能なポジションです。

これらの実現に向け、既存の枠組みに捉われず、幅広い視野を持ちつつ最適解を探しながら取り組んでいただけるMLOpsエンジニアを募集します。

【業務内容】
アプリのUXや、タイミーの様々な業務効率を向上させるための機械学習を用いたソリューションについて、安定した価値提供を実現するためのMLOps基盤の構築・運用をメインで担っていただくポジションです。

▼機械学習の学習・評価・予測を効率的に実現するためのMLOpsパイプラインの構築・保守・運用
・機械学習APIサーバーの設計・開発・運用
・機械学習システムのためのデータパイプライン構築
・機械学習ワークフローの設計・開発・運用
・ML関連の開発業務を効率化する社内ライブラリ開発など

▼上記を実現するため、最新の技術動向を踏まえたテックスタックの標準化や運用のための仕組みづくり
・IaCによるインフラ構築・管理
・CI／CDによるデプロイ自動化
・サービス監視設計・運用
・パフォーマンスチューニングを含むSite Reliability向上のための実装など

▼社内のデータサイエンティスト等への教育・スキルトランスファーや採用に関する業務

【扱っているデータ】
・アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報
・マッチングに関する情報
・レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ
・問い合わせに関するデータ
・営業活動情報のデータ
上記のようなデータを扱っております。

【データエンジニアリング部の特徴】
・データ統括部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。
・一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。
・フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。
　※各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。
・心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。
・データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。

【タイミーのデータサイエンスグループで働く魅力】
・グループのMission実現のための最適なアルゴリズム、モデル、コード、ツールなどについて、チームメンバーでの議論・提案を歓迎する文化があります。

・データサイエンティストと同じグループに所属しているため、デイリーで直接コミュニケーションを行い、アジリティ高く開発を行なっています。

・データサイエンティストは、モデルやアルゴリズムだけではなく、システム全体を設計・開発できるフルスタックなメンバーが集まっており、MLOpsへの関心も高いため、MLOps領域に関して仕事が進めやすく、イネイブラーとしての役割を実感できる環境です。

・メンバーは、「MLOpsエンジニアとして世界的に展開しているアパレル企業での大規模な機械学習の基盤の開発」や「国内トップクラスのスキルマーケットプレイスでの推薦システム開発、不正検知」「国内ビッグテックでの広告配信の最適化」「ITベンチャーにてR＆D組織の立ち上げ」などを経験した優秀なメンバーが集まっており、お互いに学び合いながら開発に取り組んでいます。

・機械学習モデルを作成して終わりではなく、運用／継続学習／精度の監視を大事にしています。

・タイミーの大規模なデータを用いて、様々な観点・知識が求められる分析や、機械学習モデルの構築に携わることが可能です。

【募集背景・ミッション】
毎月30名以上の入社がある急成長中のタイミーは、今後さらなる事業の拡大・組織の成長を想定していいます。そのため、急激な組織拡大に対応できる労務機能を整えていくことが現在の課題となります。今回は、成長フェーズの労務チームにおいて、オペレーション業務の効率化や正確性を追求してくださる方を募集します。ご入社後には早期に活躍いただき、労務チームのリーダーを目指していただきたいと考えています。

【業務内容】
給与計算や社保手続き等、労務の基礎となるオペレーション業務を担っていただきます。
オペレーション業務の効率化や正確性を各種ITツールを利用して追求していただくことが主なミッションとなります。

・プロジェクトマネジメント
・オペレーション業務の効率化、改善活動
・全社労務管理、労働法規制の遵守・啓蒙活動
・勤怠管理及び給与計算オペレーション体制改善〜適切な運用モニタリング
・労務管理ツールの改善（勤怠システム等）

【組織情報】
現在4名のメンバーが在籍する労務チームのリーダーとして上記業務に携わっていただきます
他部署との横の連携も多いため、チーム内外問わずコミュニケーションは活発に行われます。

【募集背景】
現在、サービスの急成長に伴い組織としても5年で1,000名を超える人数規模になり、従業員や拠点の増加が日々進んでいる状況です。それに伴い、コーポレートITの重要性がより一層増してきております。

所属していただくのは会社のビジョンである「一人ひとりの時間を豊かに」を従業員に対して提供していく部署となっており、従業員がコア業務に専念できるようサポートしながら、情報セキュリティも担保していく必要があります。

また、会社の成長に比例してコーポレートITの組織化も急速に進み役割も拡大しつつあるため、このような状況下で推進力を持って一緒に組織成長を支えてくださる方を募集しております。

【業務内容】
本ポジションでは、全国各地に拠点があり、成長・拡大中の弊社組織における社内IT資産、情報セキュリティにまつわる計画立案と実行をお任せします。
コーポレートIT視点での全社課題のうち、特定テーマ領域に責任を持ち、必要なプロジェクトを起案して、遂行頂きます。

【主にお任せしたい業務】
・社員が業務に専念できる環境の実現に向けた課題の発見、施策の立案から実行までの対応
・全社情報統制上の課題に対するITでのアプローチ例：ゼロトラスト関連製品の選定から運用
・アカウント、アクセス権に関するポリシーの再検討と浸透
・様々なロケーションで働く従業員に対する、セキュリティを加味した最適な業務環境提供

【提供できるご経験】
・急成長する組織のさらに先を見据えたIT環境を計画、運用する経験
・急速に拡大する組織において、属人化せずに業務効率化や仕組み作りを追求する経験

【主なSaaS／ツール】
・Slack
・Google Workspace
・Notion
・Microsoft 365
・Zoom
・1Password
・Jamf Pro等のMDM
など

【勤務地】
株式会社タイミー　東京本社
※原則出社ですが、家庭事情や天候の状況（大雪や台風）によって適切にリモート対応を選択していただくことが可能です。

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

【ミッション】
▼カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

1．お客様対応をするオペレーション部
2．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部）
3．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

・役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様：企業・ユーザー双方
期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

▼CXグループ
お客様の体験価値を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっています。

・役割
　‐ 社内のカスタマーサポート向け業務効率化
　　ZendeskやSlackの仕組み改修
　　Adminの改修・自動化
　‐ 問い合わせ数を減らす施策
　　アプリ改善
　　企業の管理画面改善

【具体的な業務内容】
問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。『簡単・迅速・満足度が高い』サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。

・サービス・プロダクトの改善
　‐ 問い合わせデータから課題特定
　‐ 分析データをもとにした解決策の提案〜実行・評価
　‐ 関連部署とのディレクション業務
・カスタマーサポート組織の改善
　‐ 業務プロセスの最適化
　‐ ツールの導入検討
・データ基盤の構築
　‐ 関連データの蓄積・集計環境整備

【配属部署】
カスタマーサポート本部／CX部
本部長：1名

▼オペレーション部
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

▼人材開発（HRD）部
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

▼カスタマーエクスペリエンス（CX）部
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名
※2023年11月時点

【働き方】
▼リモート制度
・フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）
・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

※常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。

▼研修期間について
入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。
（メール研修・電話研修［受電／架電］）
研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

【使用ツール】
Zendesk／Notion／miro／LookerStudio

【ポジションの魅力】
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます
・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます
・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です
・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます
・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

【ミッション】
▼カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

1．お客様対応をするオペレーション部
2．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部）
3．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

・役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様：企業・ユーザー双方
期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

▼CX部ナレッジマネジメントG
ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。

・役割
意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。

【具体的な業務内容】
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
　- ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
　- ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
　- お問合せ返信テンプレートの管理
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行
・マネジメント候補（リーダーのみ）

【配属部署】
カスタマーサポート本部／ナレッジマネジメント部
本部長：1名

▼オペレーション部
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

▼人材開発（HRD）部
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

▼カスタマーエクスペリエンス（CX）部
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名
※2023年11月時点

【働き方】
▼共通
・フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）
・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。

▼研修期間について
入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。
（メール研修・電話研修［受電／架電］）
研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

【ポジションの魅力】
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます
・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます
・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です
・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます
・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

【ミッション】
▼カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

1．お客様対応をするオペレーション部
2．カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部）
3．業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

お客様：企業・ユーザー双方
期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

今回HRD部の3つの機能を持ったポジションを募集する運びとなりました。

【HRD部 募集ポジション】
▼CSリクルーティング（人事担当）
カスタマーサポート組織における人員計画の策定・採用・労務、総務業務など、HR関連の業務を一気通貫で担っていただきます。

▼主な業務内容
（1）採用業務
・組織規模に合わせた人員計画の策定
・求める人物像にあわせた採用要件の設定
・母集団形成〜入社までのプロセス構築
・採用決定までのクロージング設計
・採用関連データの管理と分析

（２）サポート業務
・備品・アカウント管理・入社手続き
・会社のHR組織（人事・労務・総務）との連携

▼人材トレーニング／研修担当（リーダー候補）
オペレーターの育成・研修・OJTの機能を持ち合わせている為、オペレーターのスキル向上に特化したご経験がある方を募集しております。
メンバーの架電音声やデータ分析を行い、メンバーのスキル向上や研修資料のアップデート、管理者との連携を行い、スムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組みづくりやキャリア支援・働きやすい環境整備を行います。

▼主な業務内容
・オペレーター研修・OJTなどのサポート業務
・受講者のパフォーマンス管理・改善・実行
・研修資料・プログラムの企画〜実行・リバイス
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・チームメンバーマネジメント

▼品質管理（リーダー候補）
品質管理チームは立ち上げから1年とまだ浅いため、チームを一緒に盛り上げてくれるメンバーを募集します。
お客様に対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーター業務をモニタリングし、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析、他部署と協力してボトルネックを解消する役割を担っております。また、オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようにすること、フェーズに合わせた評価基準の作成と展開、メンバーのキャリア支援や働きやすい環境整備も行っていただきます。

▼主な業務内容
・お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック
　- ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームマネジメント

【配属部署】
カスタマーサポート本部／HRD部
本部長：1名

▼オペレーション部
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

▼人材開発（HRD）部
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

▼CX部
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名
※2023年11月時点

【働き方】
▼共通
フルリモート勤務可能
リモート勤務を推奨しておりますが、イベント事など会社としてチームビルディング・オフラインコミュニケーションを大切にしております。（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）

※CSリクルーティングのみ入社手続きの兼ね合いで、週に1～2回程度出社して頂く必要があります。
※オペレーションチームは365日稼働しているため、緊急時はシフトで勤務していただく可能性があります。トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。

▼研修期間について
入社後2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。
（メール研修・電話研修［受電／架電］）
研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

【ポジションの魅力】
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます
・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます
・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。
・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます。
・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます。

【勤務地】
株式会社タイミー　東京本社
フルリモート可
※CSリクルーティングのみ入社手続きの兼ね合いで、週に1～2回程度出社して頂く必要があります。

【募集背景】
現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでもさまざまな業界へのタイミー新規導入は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なミッションになっています。

当社サービスによる課題解決のインパクト、収益性が見込める市場（業界／業種）を新たに開拓し、新規顧客獲得からカスタマーサクセスまで一気通貫での事業開発を担っていただける方を募集することになりました。
ミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い、課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち、取り組んでくださる方を求めています。

【仕事内容】
Timeeサービスによる課題解決のインパクト、収益性が見込める市場（業界／業種）を新たに開拓し、新規顧客獲得からカスタマーサクセスまで一気通貫での事業開発を担います。

▼BizDev
・新規顧客のアポイント取得、商談、申込獲得
マーケティングやインサイドセールスからのリードを受けとり、商談以降のフェーズを担います。
同時に既定のやり方にとどまらず、市場開拓を目的とした活動に柔軟に取り組んでいただくことも可能です。

・既存との商談、利用拡大に向けた取り組みとTimee導入拠点増・募集人数増に向けたプロジェクトマネジメント

【主な業務内容】
・新規クライアントの獲得
・受注後、初回掲載までのフォロー
・ヒアリングによる課題の特定
・利用の拡大に向けた提案資料の作成
・大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート
・担当者とのリレーション構築、提案
・決裁者へのプレゼンテーション

【ポジションの魅力】
・強いプロダクトを武器に、まだ見ぬ市場／業界を自ら切り開いていく醍醐味があります
・セールスやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます
・拡大フェーズの初期段階なので1→100を経験することができます

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

現在では利用ユーザー数は700万人以上、クライアント数は9万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。

今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。

【ミッション】
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗／事業所（例：広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進）や、同じ店舗／事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。

【役割】
・既存クライアントの人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化
・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築

【具体的な業務内容】
・新規顧客の商談、申込獲得
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
　- クライアントのお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
　- 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
・受注獲得後の導入支援
　- 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
　- 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案　　
　- 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　
　- 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。　　　　　　　　
　- 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

【配属部署】
・SMB事業本部／関東MID事業部もしくはENT事業部（選考の中でご本人のwillを踏まえて決定予定）
・選考の中でリーダー候補にて検討させて頂く可能性あり

【やりがい・魅力】
・モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。
・平均残業時間は20～30時間／月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。お子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。
カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することをミッションに、この度、チームをさらに力強くしていける方を募集する運びとなりました。

【カスタマーサポート本部について】
▼ミッション
・タイミーのカスタマーサポートとは
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！

・カスタマーサポート本部ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
　- お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　- 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　- ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【組織体制】
▼カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）
本部長：1名

・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【ポジション一例】
▼CSオペレーション
・チーム（10～15名）のマネジメント
　- メンバーのKPI管理
　- 1on1やメンバーへのフィードバック
　- メンバー育成
・オペレーションコントロール
　- メンバーの業務均等化
　- メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

▼CSトレーニング
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

▼CSQC
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント　

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）※フルリモート可
・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

【募集背景】
組織課題として、事業・組織の急拡大に伴い、セールスプロセスが組織ごとに多様化していたり、ナレッジが属人化している状況が続いております。更なる事業成長を進めるためにも、全体最適での仕組みを整える必要があり、生産性の高い営業組織づくりを担う人員を増員します。

【ミッション】
500名以上が所属している営業組織の生産性向上のため、必要な営業プロセスの型化や育成施策の検討〜実行を担っていただきます。

【業務内容】
・ハイパフォーマーの営業行動を抽出、型化し、営業組織の営業プロセス再設計、必要スキルの具体化
・営業プロセスごとの成功パターンの集約〜分析、各営業組織へのナレッジ展開と浸透
・顧客管理システムを用いた営業行動マネジメントの設計、推進
・営業研修の企画運営
　- 早期戦力化に向けたトレーニングプログラムの作成
　- 既存社員に必要な営業スキルの定義とスキル装着プログラムの作成
・営業支援ツールの作成と現場実装
・競合企業の情報収集〜差別化
・営業組織への適切な打ち手施策の立案
・表彰制度設計〜運営・インセンティブ制度設計

【担当業務例】
・新入社員に向けて、オンボーディングプログラムの設計〜運用
　- インプット用資料作成 ／ ロープレ設計 ／ コンテンツ設計等）
・営業プレイブックの作成、浸透
　- 営業プロセス、重要行動の定義
　- 重要行動の実行のための営業支援ツールの作成
・営業スキル開発
　- 営業スキルの要件定義とアセスメント項目設計
　- スキルアセスメントデータの分析、スキル開発施策の立案
・組織開発
　- 組織拡大に伴う営業組織の表彰制度の設計と表彰式運営

【ポジションの魅力】
・急成長している会社で、立案した企画により500名以上の営業組織を通じて、マーケットへインパクトを与えることができる
・経営層や部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができる為、様々なアウトプットをもらうことができ自身の成長を促すことができる
・市場として伸びているセールスイネーブルメント組織で特化した経験を積むことができる
・国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできる

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには会社のブランド作りやミッション・ビジョン・バリューに基づくコーポレート・サービスPRが必要不可欠となります。
その為、上流の経営課題や本質を捉え、ステークホルダーを巻き込みながら打ち手の提案や改善を行なっていただけるPR・広報スペシャリストを募集しております。

【ミッション】
ブランドエクスペリエンス部（以下、BX部）のミッションは「あらゆる人の "人生の可能性を広げる体験" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。タイミーのブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。
PRでは主に、コーポレートPR、サービスPR、インナーPRの領域で攻めと守りの対応を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計〜実行までを一気通貫でやり、社内外のタイミーの印象、表現の一貫性に責任を持っています。

【役割】
▼タイミーのあらゆるファクトを開発（提言）・発掘・活用し、 攻守のバランスをベストな状態に保ったアクションによって各ステークホルダーに対して、タイミーの最適な合意形成を獲得していきます。
・メンバーマネジメント
・プレスリリース等の原稿作成・校正・品質管理
・メディア担当者との折衝
・PR全般の企画提案〜効果測定の実施
・社内関係者との打ち合わせ調整や取材対応
・インターナルコミュニケーション

【具体的な業務内容】
▼サービス広報、コーポレート広報、クライシス広報全般とマネジメント業務
・メンバーマネジメント
・「PR TIMES」等プレスリリースの原稿作成〜校正のクオリティコントロール
・各種メディア関係者とのリレーション構築
・メディアに応じた世の中の流れを汲んだ企画提案とドキュメンテーション
・広報活動による事業バリューへの効果測定・改善実施
・社内調整や事前打合せを実施し、戦略的な着地点を決めた取材対応
・採用候補者に対する認知の獲得とアプローチ
・インシデント発生に備えたリサーチ・FAQの作成・方針策定・ステートメントの骨子作成 

【ポジションの魅力】
・日本最大の人手不足という社会課題に対してソリューションを提供する企業のため、社会貢献性を感じながら仕事ができる
・上場を目指している企業で貴重なフェーズで広報経験が積める
・経営戦略、ブランド戦略に紐づいたPR戦略策定〜実行推進まで一気通貫して裁量を持って取り組むことができる
・事業として伸びている企業での、事業グロースに貢献できる
・プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながら働くことができる
・広報領域以外にも、BX部管轄であるブランドマーケティングなどにも携わることができるので、貴重なスキルを身に付けることができる

【チーム構成】
▼BX部（※2024年3月時点）
執行役員：1名　部長：1名

・PRチーム：チームリーダー：1名　メンバー：4名
・ブランディングチーム：メンバー：4名
・ブランドエディター：2名

【募集背景】
現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が必要です。なかでも「エンタープライズ企業」と称される日本を代表する大手企業におけるタイミーの導入拡大は、日本の労働力課題の解決において非常に重要なイシューになっています。

既にさまざまなエンタープライズ企業様でご活用いただいておりますが、さらにスピード感を持って取り組んでいただくためエンタープライズ領域のセールスを募集することになりました。当社のミッション実現のためクライアントごとに抱える課題にさらに深く向き合い課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。

【ミッション】
エンタープライズ領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業におけるタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。

クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。

【役割】
・顧客の重要意思決定者との商談
・個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行
・既存顧客の拡大商談

【具体的な業務内容】
・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓
・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング
・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案
・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック
・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築
・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション

【配属部署】
ENT事業本部

【やりがい・魅力】
・圧倒的な速度で事業成長している当社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです
・クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量が大きく難易度の高い業務を経験することができます
・社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます
当・社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することが可能です

【募集背景】
現在当社では、今後もこの高い成長率を維持しながら事業を拡大させていくために組織体制や戦略を迅速かつ柔軟に変更しながら事業運営を行なっています。
今回募集している事業戦略企画担当は、組織全体を横断的に見ながら最適化していくための組織統括や全社横断的な戦略の立案、実行を行うCFO直下の事業戦略本部に属するポジションです。
当社のミッションの実現、そして日本の重要課題の解決のためにアグレッシブに取り組み、サポートいただける方を募集しています。

【ミッション】
当社全体の事業戦略立案および実行、経営課題の解決がミッションです。組織横断的な立ち位置で幅広い課題に取り組み、事業と組織の成長を推進するためのサポートをしていただきます。

【役割】
・全社の短期および中長期での戦略策定〜実行
・全社および個別領域における予実の見通しを踏まえた改善施策の策定〜実行
・経営課題の抽出と改善策の提示〜実行 ・市場・顧客・競合の定量および定性的な分析

【仕事内容】
当社全体の事業戦略立案および実行、また経営課題の解決に携わっていただきます。

▼具体的な業務は以下のとおりです
・全社の事業／組織戦略策定における情報収集、分析、資料作成 ・計数管理（KPI設定・モニタリング・レポート作成）
・部署横断プロジェクト実行におけるフォローアップ・アセスメント
・各施策に対するレビューのための分析、レポート作成
・市場／顧客／競合の分析レポート作成
・経営陣をはじめとする社内外のステークホルダーとのコミュニケーション

【配属部署】
事業戦略本部／事業企画グループ

【やりがい・魅力】
・圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、事業の根幹に関わる戦略立案〜実行に携わることができます
・経営陣や他部署の部門長など、組織の中核メンバーと働くことができます
・ツーサイドプラットフォームにおいてto B／to C両方の経験を活かす／得ることができます
・社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます
・当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます
・実績・経験およびご希望に応じてマネジメントラインへのステップアップが可能です

【働き方】
リモート勤務可（※原則週3日出社）

【仕事内容】
当社全体の事業戦略立案および実行、また経営課題の解決に携わっていただきます。

▼具体的な業務は以下のとおりです
・全社の短期・中長期の戦略策定サポート
・全社／個別領域における予実の見通しを踏まえた打ち手の策定サポート
・経営課題の抽出と改善案の提示、一部実行
・市場や顧客、競合の定量、定性的な分析
・各種部門横断プロジェクトのマネジメントやサポート
・経営陣を始めとする社内外のステークホルダーとのコミュニケーションおよび交渉

【募集背景】
事業の急激な拡大に伴う、戦略／企画機能組織の拡張

【ポジションの魅力】
・立ち上がったばかりの部署のため、大きな決裁権と責任感を持って働くことができます
・急成長&急拡大中の事業・組織において、事業戦略設計〜現場への落とし込みまで一気通貫して裁量を持って取り組むことができます（経験としての希少性があります）
・課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です（トラックレコードを作りやすい環境と言えます）
・これまで腰を据えて取り組めていなかった事業戦略組織をゼロベースで構築できるため、理想ファースト・あるべき姿を追求できるまたとないチャンスです

【働き方】
リモート勤務可（※原則週3日出社）

【募集背景】
タイミーは、新しいはたらき方という、生活にダイレクトに関わる領域をデザインしています。
この目的を達成するために、プロダクトデザイナーは、異なる専門分野を持つメンバー（PdMやエンジニア、ドメインエキスパート）が集まるチームで活動しています。
これらのチームは画面の領域ではなく、顧客価値をベースにチーム組成をしています。つまり、toCとtoB双方の課題の特定から設計、実装、そして継続的な改善までを一貫しておこないます。
タイミーの一つの特徴として、業界内で類を見ない規模でシンプルなサービスを展開している点があります。さまざまな職種のメンバーが強みを活かし、ノーサイドでタイミーをデザインしています。
そんな中、プロダクトデザイングループはまだ少数精鋭。 2024年は大幅な組織の強化を図っていく予定です。組織化を図っていく過程で、デザイナーが主体的な貢献の後押しと事業貢献へのインパクトを結びつけていくことを重視しています。また、全社的にユーザー体験のデザインに取り組んでいる中で、デザイナー組織がこれをリードする役割をつくっていくフェーズでもあります。
なめらかなユーザー体験を実現することはもちろんのこと、デザインのあり方、デザイナーのあり方を追求する仲間を探しています。

【業務内容】
「はたらく」インフラとしてのタイミーの体験をよりよいものとすることが当チームの役割です。

▼それを実現していくため、社内での動きとして以下のような内容を推進していきます。
・顧客価値起点で組成されたチームのなかで、デザインの職能を通じて他職種とコラボレーションし、課題探索からデリバリー、さらなる実効性の実現に関与すること。
・デザインの職能を設計だけではなく、意思決定や円滑な実装に応用すること。
・プロダクトデザインチーム間の協働を通じて組織的アセット（デザインシステムをはじめとするデザイン資産、プロセスに関するカルチャー、他部門とのよりよい関係性など）を強化すること。
・デザイナーの業務範囲には制限がなく、プロトタイピングやデザインリサーチ、ファシリテーション、フロントエンド実装など染み出してチャレンジする機会があります。

【使用している技術】
・Figma（画面管理、プロトタイピング）
・Github（開発周辺のコミュニケーション）
・Adobe CC（クリエイティブ／アニメーションなどの作成）
・Notion（ドキュメント管理）
・Miro
・Slack　など

【タイミーで働く魅力】
・スポットワークという新しい領域の体験を、業界的にリードすることができるポジション
・部門・職種問わずユーザーインタビューをはじめとしたリサーチ文化が根付いている。また、ワーカー様・事業者様どちらもに一次的な接点をもっており、直接対話をすることができる点
・権限委譲を念頭においた組織体制で、主体的に行動できる環境
・toC、toB 両面のプロダクトがあり、デザインの多様な強みを活かせる環境
・デザイナー組織のありかたをデザインできるフェーズ
・全社でワンプロダクトに取り組んでおり、ユーザー体験実現のためにおこなうべきことに投資ができること

【働き方】
フルリモート勤務可

【募集背景】
現在タイミーは成長の過渡期です。事業が急成長・急拡大していくとともに組織規模も類をみないスピードで拡大をしています。今タイミーには本社の他にも支社が複数存在していますが、各支社の成長も例外ではなく、組織規模も含め急成長・急拡大を遂げています。

そんなタイミーには、社会課題やワーカー様、クライアント様の問題解決を行うために部署の垣根を超えて協力し合いながら仕事をするカルチャーがあります。組織が大きくなるにつれ、カルチャーの浸透や"らしさ"が薄れていくことは必然だと言われているため、企業として、ビジョン・ミッションの実現に向けバリューを体現しながら成長を続けていくための施策の1つとして、タイミーならではのカルチャーやビジョン・ミッション・バリューが薄れることのない環境をつくることは非常に重要だと考えています。

組織の拡大による移転や増床が多く発生する今のタイミングだからこそ、総務チームのリーダーとして総務業務全体をマネジメントしながら新たなコミュニケーション施策を企画・実施していただける方を募集しています。

【仕事内容】
リーダー候補として総務チームのマネジメントをお任せします。具体的には、全社総会や社内交流イベントを含めた社内コミュニケーション促進のプロジェクト企画・実施を中心に、総務業務全体とチームメンバーをマネジメントしていただきます。

▼社内コミュニケーションの促進
・社内イベントの企画・実施
　‐ チームビルディングイベント、社内交流イベントを促進するイベントなどを企画〜実行
・社内文化の発展
　‐ 年度の節目などに全社員規模の大型イベントを開催します。会社の経営方針や価値観、ビジョンを共有し、社員のモチベーション向上や協業意識を高めるためプログラムを経営陣と共同しながら設計します。

▼オフィスファシリティー
・オフィス移転のディレクション
　‐ タイミーらしいオフィス環境を提供するため、オフィスの入居場所決めから細かなレイアウト設計、移転後の改善などのオフィスファシリティー領域の業務はオーナーシップをもってになっていただきます。

▼快適なオフィス環境の維持
清潔さ、快適さ、安全性などを保つために、オフィス内の設備や備品の管理を行います。社内カルチャーやオフィス環境に対して積極的に改善策を提案し、働く環境をより魅力的なものにしていく役割を果たします。
 
【ポジションの魅力】
・まだまだ整備されていないことが多く、ゼロベースで自身の提案ができるため裁量権を持って働けます。
・社員数が急激に増加している組織において、カルチャーを守りながらさらに拡大していくために重要なコミュニケーション施策の企画・立案を行う経験が得られます。
・7名いるチームのマネジメント経験が得られます。
・役員との距離が近いため視座を高めながら業務に取り組むことができます。

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

これまでSBMグループでは、個人～小規模事業者様（small領域）に対して、テックタッチ（WebサイトのコンテンツやFAQなど、1対複数のサポート）でユーザーの自走環境を整えるという手法でサクセス体験を届けてきました。一方で、今後よりユーザーに寄り添ったサクセス体験を創出するために、SBM領域に対してもより力を入れるべく、営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画／業務改善をお任せできる方を募集する運びとなりました。

【ミッション】
私たちSMBグループが目指しているミッションは「あらゆるお店でサービスが利用することができる体制を整えること」です。その上で、顧客体験を高めるためにマーケティングチームやプロダクトチームと連携して自動化／効率化にチャレンジしています。業務改善担当として、スモールビジネス（中小企業）領域における営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画／業務改善全般をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・KPI取得・モニタリング体制の整備
・営業活動、サービス提供プロセスにおける業務課題の抽出、改善策の導出
・オペレーション設計
・システム部門との折衝　等

【配属部署】
▼SMB事業本部　SBM部
本部長：1名
・エンパワーメントグループ：7名（アルバイト・派遣社員含む）
・ビジネスコンサルティンググループ：約40名（アルバイト・派遣社員含む）
（※2024年2月時点）

【やりがい・魅力】
・スモールビジネス部は受注から定着まで一気通貫で売上を作り出す部署としてサービスの導入期から定着期までに関わることができるため、マーケティング、プロダクトチームと関わることが多くPLG（プロダクトレッドグロース）モデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です。
・世の中の99%の企業がSMB企業という市場規模の大きさから、顧客の課題の抽象化を行いより生産性を高めるための施策の立案、推進の中心メンバーとして携わることも可能で、まだ勝ち筋が確定していない領域だからこそ、幅広いご経験を積んでいただけます。
・急成長＆急拡大中の事業・組織において、1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくり（顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計、CRMツールを活用したテックタッチ施策）に関わって頂くことができます。
・経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。
・我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、既存事業のアセットを使いながら中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます。
・社会インパクトが大きい仕事を事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験することができます。

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現に向けて必要な新たな事業ドメインとして、このたび新規事業を立ち上げる運びとなりました。
新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「資格や経験を持たない働き手の方へ当社がリスキリングを行い、長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの可能性を広げることを目的としています。

今回は立ち上げたばかりの本事業において、事業の0→1フェーズを担っていただけるメンバーを募集します。CEO直下の新規事業開発室において、裁量の大きな役割を多岐に渡りお任せいたします。
変化量の多い新規事業領域において、柔軟かつ楽しみながら事業立ち上げ〜事業グロースを牽引してくださる方を募集しています。

【ミッション】
新規事業を通して企業の人材課題および求職者の就業課題を解決していただくことがミッションです。
長期就業を望む働き手の方、正社員を望むクライアントに対して新しい価値を提供し、当社として提供価値を最大化していただきます。

▼『タイミーキャリアプラス』を通じて解決していきたい課題
・ワーカー： 未経験の「負」からの脱却
定職に就きたいが必要な資格やスキルが足枷となり定職に就く機会に出会えない、就業への一歩を踏み出せない、という想いを抱えた方の「負」に対し、タイミーがキャリア相談、リスキリング、転職までを一体的に支援することで、働き手のキャリアアップの実現に貢献します。

・クライアント・社会： 慢性的な人手不足の解消
未経験を受け入れて人材不足を解消したいが未経験を育てる余裕がない、経験者対象の求人では募集が集まらず人手不足が慢性的に解消されない、という企業様に対し、タイミーが資格や経験を持たないワーカーへリスキリングを行うことで、 必要な資格を有した即戦力の人材のご紹介を通じて慢性的な人材不足の解消に寄与します。
 
【役割】
・新規事業（人材紹介領域）の立ち上げ〜運営
・新規事業におけるクライアント開拓と営業体制の構築
・クライアント・求職者双方に最大限シナジーを生み出すリスキリングサービス（資格取得支援・研修など）の設計および運営
・研修スキル獲得のスキーム構築〜運営
・事業方針・収益計画策定
・求職者の流入最大化のための企画・設計

【具体的な業務内容】
▼事業の立ち上げフェーズであるため、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。
・既存アセット（タイミーを既に導入している既存顧客）を活用したサービスの提案営業
・営業におけるボトルネックの整理・施策の企画実行
・営業プロセスの設計
・新規業界の開拓のための探索および戦略立案
・リスキリングサービスおよび研修の企画・設計
・求職者向けのランディングページ制作及び流入経路の構築
・求職者の面談オペレーション設計

【配属部署】
新規事業開発室

【組織構成】
▼新規事業開発室
事業責任者1名、メンバー3名　(※2023年12月時点)
※代表取締役社長直下

【やりがい・魅力】
・新規事業のアーリーフェーズにおいて、サービス設計や営業戦略設計の0→1に携わることができます
・新規事業開発室はCEO直下の組織であるため、戦略策定・計画立案などにおいてスピーディな意思決定が可能です（CEOとの定期MTGあり）
・組織・事業ともに成長過程であるため、本人のWillや提案によって業務範囲を広げたり新しい役割を担ったりすることができます
・既存事業の協力なアセット（資金・人・クライアント・データ・プロダクト）を最大限に活用することができます
・社会的強者をさらに強者にするサービスではなく、マイナスをまずは0にしてスタートラインに立つことを支援するセーフティーネットとして存在するサービスであり、社会貢献実感を得ることができます

【働き方】
リモート勤務可

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

現在スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを獲得している当社ですが、ミッションの実現に向けて必要な新たな事業ドメインとして、このたび新規事業を立ち上げる運びとなりました。
新規事業である『タイミーキャリアプラス』は、「資格や経験を持たない働き手の方へ当社がリスキリングを行い、長期就業を実現するサービス」です。資格や経験等の有無に関わらず、新たな仕事に挑戦できる機会を提供することで、働き手一人ひとりの可能性を広げることを目的としています。

今回は立ち上げたばかりの本事業において、事業の0→1フェーズを担っていただけるメンバーを募集します。CEO直下の新規事業開発室において、裁量の大きな役割を多岐に渡りお任せいたします。
変化量の多い新規事業領域において、柔軟かつ楽しみながら事業立ち上げ〜事業グロースを牽引してくださる方を募集しています。

【ミッション】
新規事業を通して企業の人材課題および求職者の就業課題を解決していただくことがミッションです。
長期就業を望む働き手の方、正社員を望むクライアントに対して新しい価値を提供し、当社として提供価値を最大化していただきます。

▼『タイミーキャリアプラス』を通じて解決していきたい課題
・ワーカー： 未経験の「負」からの脱却
定職に就きたいが必要な資格やスキルが足枷となり定職に就く機会に出会えない、就業への一歩を踏み出せない、という想いを抱えた方の「負」に対し、タイミーがキャリア相談、リスキリング、転職までを一体的に支援することで、働き手のキャリアアップの実現に貢献します。

・クライアント・社会： 慢性的な人手不足の解消
未経験を受け入れて人材不足を解消したいが未経験を育てる余裕がない、経験者対象の求人では募集が集まらず人手不足が慢性的に解消されない、という企業様に対し、タイミーが資格や経験を持たないワーカーへリスキリングを行うことで、 必要な資格を有した即戦力の人材のご紹介を通じて慢性的な人材不足の解消に寄与します。

【役割】
・新規事業（人材紹介領域）の立ち上げ〜運営
・新規事業におけるクライアント開拓と営業体制の構築
・クライアント・求職者双方に最大限シナジーを生み出すリスキリングサービス（資格取得支援・研修など）の設計および運営
・研修スキル獲得のスキーム構築〜運営
・事業方針・収益計画策定
・求職者の流入最大化のための企画・設計

【具体的な業務内容】
事業の立ち上げフェーズであるため、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。また、チームとして発足した際にはリーダーとしてマネジメントもお任せ致します。

・既存アセット（タイミーを既に導入している既存顧客）を活用したサービスの提案営業
・営業におけるボトルネックの整理・施策の企画実行
・営業プロセスの設計
・新規業界の開拓のための探索および戦略立案
・スキリングサービスおよび研修の企画・設計
・求職者向けのランディングページ制作及び流入経路の構築
・求職者の面談オペレーション設計

【配属部署】
新規事業開発室

【組織構成】
▼新規事業開発室
事業責任者1名、メンバー3名　(※2023年12月時点)
※代表取締役社長直下

【やりがい・魅力】
・新規事業のアーリーフェーズにおいて、サービス設計や営業戦略設計の0→1に携わることができます
・新規事業開発室はCEO直下の組織であるため、戦略策定・計画立案などにおいてスピーディな意思決定が可能です（CEOとの定期MTGあり）
・組織・事業ともに成長過程であるため、本人のWillや提案によって業務範囲を広げたり新しい役割を担ったりすることができます
・既存事業の協力なアセット（資金・人・クライアント・データ・プロダクト）を最大限に活用することができます
・社会的強者をさらに強者にするサービスではなく、マイナスをまずは0にしてスタートラインに立つことを支援するセーフティーネットとして存在するサービスであり、社会貢献実感を得ることができます

【働き方】
リモート勤務可

【募集背景】
YoYで売上4倍以上とまれに見る成長を遂げているスタートアップです。
事業拡大に伴い、支社ごとや個人ごとなど見るべき数値が多様化かつ複雑化してきております。更なる事業成長を進めるためにも、様々な数値を企業として整える必要があり、全社横断的な計数管理をお任せする担当者を募集します。

【仕事内容】
事業管理業務を通し、弊社の成長に向けた事業戦略上の課題を可視化し、解決に向けて自発的に取り組める方を募集致します。
中期事業計画策定、年度予算策定、予実管理や社内外の情報を横断的に分析する業務を担当していただきます。

【業務詳細】  
・中長期の事業計画／予算策定および付随する国内外の市場環境調査／分析
・事業推進に必要な着地見込作成、実績精査、予実差異分析
・上記を通じ可視化された課題に対する解決策の設計～実行

【募集背景】
タイミーでは人々の働き方の根底を変え、ミッションである「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」を実現するために、より多くの企業様の人材課題解決をすることを重要視しています。更なる成長に向け、顧客とのマーケティングコミュニケーションの多様化・拡大が急務となっています。

企業の成長とともに自身の成長を楽しみながら裁量権のある業務をお任せしますので、環境変化にポジティブに柔軟に取り組める方を募集しております！
今回、ユーザー／クライアントマーケティングポジションとして、適したマーケティング支援をおこない、地方拠点の成長という点から全社の成長に貢献するチームで挑戦してくださるメンバーを募集いたします！

【業務内容】
・ユーザー／クライアント向けマーケティングコミュニケーションの中長期計画策定
・各種デジタル広告を用いたワーカー獲得
・マスマーケティングの起案・遂行
・ユーザー向けキャンペーンやコミュニティ施策の企画
・クライアントリードの獲得施策の企画・実施
・ホワイトペーパーや事例集など、Ebookの企画制作
・CRM、マーケティングオートメーションツールを活用したマーケティング施策の実行
・オンボーディング施策の設計
・既存クライアントのエンゲージメント醸成を目的とするコミュニティ施策や利用促進施策の起案〜実施
・クライアントサイドのマーケティングイシューの解決推進

ユーザー／クライアントマーケティングチームの棲み分けをあえてはっきりさせていないため、両軸のマーケティング支援も行うことが可能です。

【ポジションの魅力】
・稀に見ない成長率を誇っているので、伸びているサービスをより成長させたマーケティング経験者として市場価値を上げることができる
・ユーザー／クライアントマーケティングチームの棲み分けをあえてはっきりさせておらず、1社に在籍しながら、両面のマーケティング経験を積むことができる
・施策領域についての学べる範囲も多く、TVCM施策による獲得〜プロダクトコミュニケーションまで幅広く関わることができるポジション
・プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながらスキルのキャッチアップも叶えるができる

【募集背景】
サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。

▼タイミーのカスタマーサポートとは
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。
具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼カスタマーサポート本部ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
・ お客様：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
・期待：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
・ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【本ポジション役割】
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出するためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。
現在オペレーション部では、オペレーションメンバー、リーダー候補、マネージャー候補の3つのポジションで募集しています。ポジション決定方法についてはご経歴を拝見させていただいた上で適正を判断し、打診させていただきます。ご希望のポジションがある場合には、書類選考応募時にお知らせください。

【具体的な業務内容】
▼オペレーションメンバー
・オペレーターの業務サポート
　- To B（クライアント）／To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話／メール）
　- お問合せの二次／三次対応
・オペレーションコントロール
　- メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携

▼リーダー候補
メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。

・チーム（10～15名）のマネジメント
　- メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
　- メンバー育成
・オペレーションコントロール
　- メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応
　- お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

▼マネージャー候補
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。

・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
　- グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
　- お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成

【やりがい・魅力】
▼急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。
・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる

お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

【配属部署】
カスタマーサポート本部／オペレーション部

本部長：1名
▼オペレーション部
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

▼HRD部
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

▼CX部
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名
※2023年11月時点

【働き方】
▼リモートについて
・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。

▼研修期間について
入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修［受電／架電］）
研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

【募集背景・ミッション】
現在タイミーでは毎月20名から多い月は40名以上の入社がある急成長中の組織となっております。今後さらなる事業の拡大・組織の成長を想定しているため、急激な組織拡大に対応できる労務機能を整えていくことが課題となります。

また、社員の平均年齢が29.3歳のタイミーでは産育休を含めたライフイベントの変化等、社員のニーズも多様化しております。そのため、従業員一人ひとりの時間が豊かで働きやすい環境となるように、今までのご経験や知識をもとに事業成長の推進へ貢献してくださる労務メンバーを募集しております。

業務内容としてはタイミーにおける労務業務全般を担当していただきます。また、業務の効率化や新たな制度構築や仕組みづくり、タイミー独自の人事企画設計・運用もサポートいただく予定です。

・給与計算
・勤怠管理
・社会保険手続（各種年次業務含む）
・入退社管理
・安全衛生業務
・規程改定
・福利厚生や法改正に伴うフロー策定
など労務業務全般

【このポジションの魅力】
・労務チームは属人化せず誰でもどこでもできるチームを目指し、担当業務についてはローテーションを適宜回していきます。そのため、幅広い労務経験を積むことが可能です。
・人員拡大に伴い労務機能の効率化や仕組み作りや、労務企画に携わる経験が得られます。これまでのご経験や知識を活かしながら働いていただける環境です。
・他部署との横の連携も多く、総務や人事企画といった周辺領域にも関わることが可能です。

【働き方】
リモート勤務可（※原則週3日出社）

【募集背景】
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320％とサービス・組織ともに急成長しています。

タイミーでは人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。更にカスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。今回は、事業拡大に伴い急増しているオペレーターの育成を迅速におこなっていくためにも研修・OJTのスキルに特化した人材の増員が必要なため、トレーニング経験をお持ちの方を募集する運びとなりました。

【ミッション】
▼タイミーのカスタマーサポートとは
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！

▼カスタマーサポート本部ミッション
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること
・お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
・期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
・ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在

【役割】
・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

【具体的な業務内容】
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

▼HRD部について
オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。

【配属部署】
カスタマーサポート本部／HRD部 トレーニングチーム

▼配属部署構成　※2023年11月時点
カスタマーサポート本部
本部長：1名

・オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

・HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門
部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門
マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【やりがい・魅力】
▼やりがい
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております

▼働き方
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります