| 企業名 |
株式会社メドレー |
| 職種 |
カスタマーサポート(その他)
、 プロジェクトマネージャー(その他)
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| 試用期間 |
3ヶ月
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| 業務内容 |
【職務内容】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関や行政による「持続可能な医療」や「納得のできる医療」の実現を目指し、様々なITサービスを展開しています。
また、非連続的な成長を実現するためにM&Aも積極的に推進し、高い売上高成長率を継続してきました。
本ポジションは、2021年にメドレーグループに参画した「パシフィックメディカル社」のマネージャーポジションで、事業グロースを推進いただくポジションです。
【グループ参画の背景】
2021年当時、メドレーの事業ポートフォリオには診療所や薬局向けのシステムはありましたが、病院向けのシステムはありませんでした。
自社開発するには莫大な時間と予算が必要となるため、M&Aを検討していたところ、電子カルテの販売強化に乗り出そうとしていたパシフィックメディカルと出会い、グループにジョインしてもらう運びとなりました。
【カスタマーサクセスの組織について】
カスタマーサクセスのロールを以下2つに分けて組織設計を行っております。
（1）オンボーディング組織
・電子カルテ導入時のお客様支援に特化した組織です
・案件ごとに4～5名のチームを組み、4ヶ月ほどかけて本番稼働までの導入を支援します
・4拠点（東京、大阪、福岡、高知）で合計30名ほどのメンバーが在籍しています
・受注案件の拡大に伴い、年間15～20名ほどのペースでの中途採用を予定しています
（2）ユーザー支援組織
・電子カルテ本番稼働後のユーザー支援を行う組織です
・電子カルテの活用支援・コンサルティングを定期フォロー頂きながら、目標としてはサービスリニューアル、アップセル、クロスセスを追っています。
・上記同様の4拠点、合計6名ほどのメンバーが在籍しています
【ポジションについて】
上記の2つの組織の部長orマネージャーとしてお任せしていきます。
▼想定している業務例
・KPI設計・モニタリング（解約率、Up-sell／Cross-sell、顧客満足度など）
・業務オペレーションの平準化や、組織拡大に伴う、組織戦略の設計やアップデート、組織マネジメント、採用活動など
ゆくゆくは、事業部長・組織部長、事業企画、などお任せしたいポジションや役割は多くありますので、事業拡大に伴い是非キャリアの実績や幅も広げて頂けたら、と思っています。
【ポジションの魅力】
・高い成長率を維持し変化の早い環境のため、キャリア選択の幅も広くさまざまな経験・実績を積むチャンスがあります
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決に貢献している実感を得られます
【配属先について】
株式会社パシフィックメディカルへ出向となります
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| 応募条件 |
【応募資格（必須）】
▼事業会社に勤める方は以下の経験
・B2Bでの顧客折衝経経験
・営業企画／事業企画経験
・チームマネジメント経験
▼コンサルティングファームの方は以下の経験
事業戦略／組織戦略の立案・推進経験 or オペレーション企画経験
【応募資格（歓迎）】
・ITサービスのご経験 or 医療業界でのご経験
・100名→500名規模への組織拡大経験
【求める人物像】
・高い学習意欲を持ち、キャリアアップや実績を積みたい方
・変化の多い環境を楽しめる方
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| 勤務地 |
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F
最寄駅：各線 六本木駅から徒歩3分
各線 麻布十番駅から徒歩10分 |
| 給与・報酬 |
想定年収500万円〜1000万円
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特記事項：【賃金】
▼固定労働制
基本給：33.8～67.5万円
固定残業代：7.9～15.8万円（固定残業時間30時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給
▼裁量労働制
基本給：29.4～58.8万円
固定残業代：12.3～24.5万円（固定残業時間49時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給
昇給・賞与：年2回
【勤務時間】
▼時間外労働
固定労働制：みなし残業30時間が含まれます
裁量労働制：みなし残業49時間が含まれます
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| 就業時間 |
休憩時間：1時間
特記事項：【固定労働制】
9：00～18：00 または 10：00～19：00（部署・職種によって決定）
※休憩1時間含む
※時間外労働にはみなし残業30時間が含まれます
【裁量労働制】
9：00～18：00 または 10：00～19：00を基本とし、本人の決定に委ねる（部署・職種によって決定）
みなし労働時間：9.8時間／日
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
※労働区分は職種と職位に準じます
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| 休暇・休日 |
【休日・休暇】
完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
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| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：【諸手当】
通勤手当
特記事項：【福利厚生】
住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
【受動喫煙対策】
屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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| こだわり条件 |
学歴不問 即日スタート 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 その他特別制度あり |
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