| 企業名 |
株式会社メドレー |
| 職種 |
カスタマーサポート(その他)
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| 試用期間 |
3ヶ月
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| 業務内容 |
【職務内容】
メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、医療機関や行政による「持続可能な医療」や「納得のできる医療」の実現を目指し、様々なITサービスを展開しています。
本求人は、高齢者を中心に、医療・介護・予防・生活支援などを一体的に提供する『地域包括ケア』という構想を推進する当社の新規事業を推進いただくポジションです。
▼サービス内容
地域医療を推進するカルテ統合システム MINET（ミネット）
病院・介護・薬局などの複数施設・多職種間で、患者の情報を相互に自動共有するクラウドシステムです。
本サービスの活用により、現在行われている電話・メール・FAX等のアナログな情報連携を解消し、現場スタッフの業務効率化を推進します。その他、多重投薬などの医療ミス防止、救急搬送時に患者の病歴や診療履歴を確認し適切な処置が可能、など様々な価値を提供しています。
直近では、総務省後援のアワードにて表彰、またデジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。
【具体的な業務】
▼カスタマーサクセスメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。
・システム導入支援（プロダクトの操作説明、システム設定支援、運用調整など）
・ご契約顧客の活用促進に向けた支援
- 導入後、問い合わせ対応含むサポート
- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個別提案、フォローアップ
【チーム構成（合計7名）※2024.08.16時点】
・事業責任者：1名
・セールス：1名
・カスタマーサクセス：4名
・アシスタント：1名
【ポジションの魅力】
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます
【配属先について】
株式会社パシフィックメディカルへ出向となります
【勤務地】
メドレー本社：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
パシフィックメディカル本社：高知県宿毛市幸町5番12号
高知オフィス（パシフィックメディカル）：高知県高知市堺町2番26号 高知中央ビジネススクエア4F
※ご希望に応じて勤務地をご選択いただけます。
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| 応募条件 |
【応募資格（必須）】
・顧客とのコミュニケーション経験（目安1年以上）
- 個人／法人不問、業界不問
・PC操作含むITツールに抵抗がない方
・宿泊を伴う出張が可能な方
【応募資格（歓迎）】
・ITシステムの営業、カスタマーサクセス経験
・医療業界でのご経験
【求める人物像】
・医療分野での社会課題解決に興味の強い方
・一定の論理的思考力、洞察力、コミュニケーション能力を持つ方
・初対面の方とのコミュニケーションに苦手意識がない方
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| 勤務地 |
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F／高知県
最寄駅：【メドレー本社】
各線 六本木駅から徒歩3分
各線 麻布十番駅から徒歩10分 |
| 給与・報酬 |
想定年収330万円〜500万円
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特記事項：時間外労働の有無にかかわらず、30時間分の時間外手当として52,000円～79,000円を支給
【賃金】
固定労働制
基本給：22.3～33.8万円
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給
昇給・賞与：年2回
【勤務時間】
▼時間外労働
固定労働制：みなし残業30時間が含まれます
裁量労働制：みなし残業49時間が含まれます
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| 就業時間 |
休憩時間：1時間
特記事項：【固定労働制】
9：00～18：00 または 10：00～19：00（部署・職種によって決定）
※休憩1時間含む
※時間外労働にはみなし残業30時間が含まれます
【裁量労働制】
9：00～18：00 または 10：00～19：00を基本とし、本人の決定に委ねる（部署・職種によって決定）
みなし労働時間：9.8時間／日
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
※労働区分は職種と職位に準じます
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| 休暇・休日 |
【休日・休暇】
完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
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| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
諸手当：【諸手当】
通勤手当
特記事項：【福利厚生】
住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
【受動喫煙対策】
屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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| こだわり条件 |
新卒・第二新卒歓迎 学歴不問 即日スタート 未経験者歓迎 経験者優遇 駅から徒歩5分以内 週休2日制 土日祝日休み 交通費支給 社会保険完備 その他特別制度あり |
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