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求人詳細

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Shift Team Leader, E-service Contact Center, Customer Services

No.990001053
  • 正社員
企業名 株式会社QVCジャパン
職種 企画営業(その他) 、 営業(その他) 、 その他(その他)
試用期間
6ヶ月
期間中の勤務条件変更無し
業務内容
【業務内容】
・E-ServiceおよびOutsourceの管理業務。
・E-Service応対におけるKPI管理
・OutsourcerのPerformance管理
・コールデータ、顧客対応音声、対応記録など質的/量的データをベースとした客観的な分析と対策の立案
・応対における上席対応
・課員の育成
・新サービス導入など会社の戦略的な取り組みのオペレーション構築/計画の立案と推進
・部門内外のInitiativeの推進
応募条件
【知識や資格】
・People Management3年以上
・E-Service管理経験
・現状を数値的に客観性を持って捉え、指標や課題に対して芯を捉えたActionを構築/実行できる方
・複雑さや曖昧さのある問題や質問に対して、既成概念にとらわれず、必要であれば敬意をもって異議を唱えるなどし、建設的に解決に取り組める方
・常に主体的かつ協働的であり、他の手本となり育成目標となれる方
・Projectのリードの経験がある方

【選考プロセス】
書類選考→面接(4 回程度)
勤務地
千葉県千葉市美浜区
最寄駅:JR京葉線 海浜幕張駅から徒歩3分 ※在宅勤務制度あり
給与・報酬
想定年収350万円〜800万円
想定月収25万円〜57万円
特記事項:昇給あり 年1回/4月 賞与あり 年2回 経験・能力・前給などを考慮の上、当社規定により決定 ・インセンティブボーナス(業績に応じて年1回(3月)支給) ・昇給(業績に応じて年1回支給、部署により時期が違う)
就業時間
特記事項:・シフト制
・8:00~26:00のうち8時間
休暇・休日
有給休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、看護・介護・育児休暇制度
待遇・福利厚生
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費:支給
諸手当:時間外手当、当社規定により、通勤手当支給あり
特記事項:・福利厚生:社会保険加入制度、社員割引制度、社員登用制度 ・教育研修:新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策:対策あり
推薦ポイント
【応募後について】
・応募後、映像業界専門エージェントが転職活動をフォローさせていただきます。本求人のご不明な点はなんでもご相談ください。
・応募書類・ポートフォリオの添削、面接対策などもサポート。あなたの魅力を最大限引き出すお手伝いをさせていただきます。
・給与・待遇・働き方など希望条件もお聞かせください。新しい職場で、より快適に働ける環境づくりをバックアップします。
・その他、クリーク・アンド・リバー社では映像関連などのキャリアセミナーも定期開催。あなたのキャリアアップを支援します。
https://www.creativevillage.ne.jp/category/event-list/seminar/
こだわり条件
女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり  

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