| 企業名 |
JCOM株式会社 |
| 職種 |
その他(Web)
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| 試用期間 |
3ヶ月～6ヶ月
試用期間中の給与変更 無
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| 業務内容 |
【仕事内容】
ケーブルテレビご加入者さま宅への現地訪問をおこない、技術的サポートを行う業務です。
テレビ・インターネット・電話サービスなど、合わせて加入100,000世帯を超える大分エリアでのサポート業務を担当していただきます。
※大分市のほか、竹田市・豊後大野市など当社エリア内には複数の勤務地あり
【募集背景】
体制強化のため、ご加入者さまサポートの現地訪問スタッフを募集します。
ケーブルテレビサービスご加入者様が利用中に発生した不具合を現地訪問対応により解決していくお仕事です。
ご加入者様に長くご利用いただくうえでサポート業務は欠かせない要素です。
特に、このお仕事では電話やメール等の対応で解決できなかった不具合を現地訪問で解決し、より品質の高いカスタマーサポートを提供します。
ご加入者さま宅に訪問し対応することになるため、放送・通信のコンシューマ向けサービスのご利用環境に関する知識、コミュニケーション力が獲得できます。
【部署構成】
管理職 1名・スタッフ 11名・派遣 5名
【この仕事の魅力】
ご加入者様宅に訪問、対応することで直接「ありがとう」のお声をいただけるお仕事です。
お客さまのご利用環境に応じた不具合解決をサービス提供事業者からの直接訪問サポートで実行することで、サービス品質の向上に寄与できます。
社内研修制度も充実していて、ご自身のスキルアップにも取り組んでいただけます。
【キャリアパス】
まず現地訪問サポートのスタッフとして業務に携わっていただきます。
ご自身の志望や適性を考慮しネットワーク系の運用保守業務などの業務を担っていただくこともあります。
将来的にはリーダー、管理職へのキャリアを目指していただきます。
【勤務地】
転勤：当面無し
【備考】
JCOM株式会社で採用。その後、大分ケーブルテレコムへ出向となります。
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| 応募条件 |
【必要な経験・資格】
▼経験
高専・短大・専門卒以上
▼資格
普通自動車運転免許（中型、MT）
【あると望ましい経験・資格】
▼経験
・サービスエンジニアの経験
・放送関連・通信サービス業務での勤務経験
▼資格
・CATV技術者
・中型自動車免許
・高所作業車技能講習
・電気通信主任技術者、工事担任者等の通信系の資格
【求める人物像】
・社会の一員として、法律・規則を遵守するだけでなく、会社の規則・方針に従うことが出来る方
・お客さまに対し誠実に対応できる方
・コミュニケーション能力が高く、チームワークよく業務遂行できる方
・最新の技術動向に情報収集して業務に活かす姿勢を持つ方
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| 勤務地 |
大分県大分市松が丘／豊後大野市大野町
最寄駅：【大分市松が丘の場合】
JR久大本線 賀来駅から徒歩31分
【豊後大野市大野町の場合】
JR豊肥本線 各駅からバスのみ |
| 給与・報酬 |
想定年収312万円〜416万円
想定月収24万円〜32万円
特記事項：昇給あり 年1回 4月
賞与あり 年2回 6月、12月
賃金形態 月給制
賞与：基本給の0.6ヶ月～2.0ヶ月（標準1.0ヶ月、個人業績により増減あり）
時間外手当は別途支給
時間外・休日等割増賃金
所定時間外、法定超 月60時間以内 25％
月60時間超 50％
休日 法定休日 35％、法定外休日 25％
深夜 50％
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| 就業時間 |
09:00〜17:15
休憩時間：60分
特記事項：実働7時間15分
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| 待遇・福利厚生 |
健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
特記事項：【休日】
完全週休二日制 年間休日122日（2024年度）
土曜・日曜・祝日・年末年始
【福利厚生】
・定期健康診断
・財形貯蓄
・確定拠出年金制度（401K）
・福利厚生倶楽部
・EAP
・社員視聴モニター制度
・時短勤務
・育児・介護休暇制度
【加入保険】
厚生年金、健康保険、企業年金基金
【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり
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| こだわり条件 |
女性が活躍 即日スタート 経験者優遇 時短勤務可能 週休2日制 土日祝日休み 社会保険完備 育児支援制度 その他特別制度あり |
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