DX運用設計・運用管理【法人事業】

3ヵ月

【概要】
生成AI・RPAなどを活用し、法人顧客を成功へ導く

【採用部門】
法人統括 カスタマーサクセス本部 サービス事業統括部 プロダクトエンジニアリング部

【採用部門 概要】
ソフトバンク法人事業部門は営業プロセスモデルの変革を目指して2022年4月にカスタマーサクセス本部を新設しました。カスタマーサクセス本部ではソリューション営業やカスタマーサポートなど関係部署と連携のうえ顧客の契約維持、更新、売上の拡大を主に担当しています。

【職務内容】
▼ミッション
DXツール運用設計・運用管理を行うことにより、お客さまの業務効率化・生産性向上達成を実現する

▼主な業務
・法人顧客に導入しているDXツールの運用設計・運用業務の遂行
・DXツールの運用における課題の発掘と、解決へ向けた企画立案
・カスタマーサクセスを達成するソリューションの企画立案

▼具体的な業務
・法人顧客に導入しているDXツールにおける運用設計・改善提案
・DXツールの運用業務の遂行およびKPI管理や運用安定化へ向けた対応
・DXツールの運用課題の発掘および課題解消のための運用改善やソリューション導入の企画
・自動化ツール（RPAなど）や生成AIの活用促進を通じた、お客さまの業務効率化・生産性向上達成の支援

【仕事の魅力】
・お客さまと伴走して、共に目標を実現する経験を得ることができます。
・さまざまなテクノロジーに触れる機会を得ることができます。
・業務を通じて、リーダーシップ、マネジメントスキル、ドキュメンテーションやファシリテーションの能力を磨き上げることができます。

※リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

【応募資格（必須）】
・法人顧客を成功に導くにあたり、社内外のステークホルダーと折衝し円滑に業務を遂行するためのコミュニケーション力
・ビジネスおよびIT上の課題を分析し、ソリューションを構成する情報システム化要件として再構成した経験
・協業ベンダーとの技術的な折衝・調整能力
・情報通信分野に関する幅広い知識

【応募資格（歓迎）】
・プロジェクトマネジメント経験
・サーバー設計構築のスキル・経験
・システム構成やネットワーク設計の理解
・RPAをはじめとした自動化ツールでの開発経験
・技術的な内容を分かりやすい資料に落とし込む資料作成力
・英語文章の読み書き

【求める人物像】
・自ら考え、提案・行動できる方
・突発的な事象にも臨機応変に対応できる方
・周囲をうまく巻き込みながら、かつ自分でも泥臭く手を動かせる方
・学習能力・意欲が高い方
・チームで働ける方
・チャレンジを前向きに考えられる、何事も楽しんでやれる方

【応募の際の留意事項】
当該ポジションは選考フロー（原則、一次面接合格後）の中でリファレンスチェックを行い、選考の参考情報とする場合があります。
リファレンスチェックは候補者さまの人物像や仕事ぶりを推薦者の方より紹介していただくことで採用企業にアピールできる機会となります。

東京都港区海岸一丁目7番1号
最寄駅：ゆりかもめ 竹芝駅から徒歩2分
各線 浜松町駅から徒歩4分
都営地下鉄各線 大門駅から徒歩5分

想定年収610.535万円〜1357.9万円
想定月収36.8625万円〜65.9万円
特記事項：昇給あり　年1回（原則）
賞与あり　年2回　※年間標準賞与5カ月＋特別加算賞与（業績に応じて支給）
想定理論年収：6,105,350円～13,579,000円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当＋自己成長支援金［10,000円］＋WorkStyle支援金［4,000円］、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与＋各種支援金）
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
※自己成長支援金は対象外の等級もあります

【評価制度】
貢献度評価、コア能力・バリュー評価

09:00〜17:45
休憩時間：1時間
特記事項：【勤務時間】
原則、午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 原則正午～午後1時までの1時間）
※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）
※勤務間インターバル制度
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
※時間外労働あり
フレックスタイム制

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
特記事項：【休日休暇】
週休2日制（年間休日数 124日／2021年度）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日（4／30〜5／2のうち1日）など

【諸手当】
一般職：時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当など
管理職：深夜勤務手当、通勤手当など

【福利厚生】
財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度／確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待 など

【研修制度】
能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など

【その他】
各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援 など）、パソコン・スマホ・タブレット貸与（弊社規定による）、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業（許可制）など

【備考】
「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙となります。※屋内禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  研修あり  その他特別制度あり