atone_カスタマーサービス企画（toB）

入社後3ヶ月

【募集背景】
今回の募集ポジションでは、新市場へのサービス提供スキームの構築から、再現性の高いオペレーションやシステムへの落とし込みまでを推進する次期チームリーダーを求めています。
「atone」は今後弊社の新たな事業の柱として、まだ前例のない市場や商材へと提供範囲を拡大していきます。
新規市場への拡販においては、事業戦略や営業戦略をふまえた挑戦的な意思決定が求められますが、一方で、法的リスク、レピュテーションリスクなどを検討し、長期的に持続可能なスキームを構築する必要があります。私達は、こうした難問に一緒に取り組める仲間を探しています。
次期チームリーダーとして、atoneのポテンシャルを最大化し、事業の根幹となるサービス企画をともに担っていける方を募集しています。

【事業内容】
「atone」はBNPLサービスのパイオニアである当社が、「クレジットカードなしで使えるやさしい後払い」を目指し、2017年にローンチした、新しい決済サービスです。
サービス開始以降、順調にユーザー数を拡大し、ネットショッピングや実店舗でのショッピングと幅広い利用シーンにおいてご利用いただいています。
昨年秋に、弊社が抱える600万人の会員にアプローチができる、送客サイト「atone shops」をリリースし、店舗の売り上げを向上させる決済プラットフォームとしてプロダクトを進化させています。

【具体的な業務内容】
・新しい市場へ「atone」を提供し、型化するうえで必要なサービス企画推進全般
・営業部門が新規市場開拓を進める際の、事業上のボトルネックの検討及び打ち手の実施
・新規市場への「atone」提案基準の構築
・加盟店ごとの粗利を担保するための、加盟店管理プロセスの設計および是正対応
・加盟店の体験を最適化するオペレーションやシステムの構築

【チーム紹介】
atone事業部のカスタマーサービス企画（toB）は、現在、正社員10名弱の新しいチームです。
全員が他のチームと兼務をしており、兼務先はセールス部門、システム部門など様々です。
またメンバーのほとんどが20代中盤の若手で構成されています。
そのため、育成やマネジメント体制は万全ではない中で、各自のバックグラウンドや強みを活かしながら、自走して業務を推進することが求められています。

【やりがい】
事業の成長スピードと会社としてのボトルネック、システムや運用の負荷など、経営視点が問われる難しい問いに答えを出し続けることで、前例のない市場へサービスの価値を広げる仕事です。
多様なステークホルダーの力を集めながら、本質的な課題を思考し、緻密に課題解決に取り組むことで、サービスの成長に大きく貢献できると思います。

【ワークスタイル】
・基本的にご自身の裁量にお任せしております。
　-ex. フルリモートを選択する or リモートワークの頻度を多くする or 出社頻度を多くする
　-求人の特性を踏まえた判断、各メンバーの裁量、上長との相談、チームの状況を考慮し、各自で選択をしております。
・複業制度、時短制度、出産・育児支援制度（ココット）あり

【必須条件】
社内外の多数のステークホルダーの利害関係を捉え、全体最適な着地点を追求する思考力がある方

▼具体的なご経験の例
・SaaSやプラットフォームビジネスのCS立ち上げ
・toB向けのwebサービスのオペレーション構築
・BtoB webサービスのセールス企画、事業企画
・ITコンサルティング領域におけるコンサルティング経験 or PjM経験

【歓迎条件】
・複数の部署・関係者を巻き込んでオペレーションを構築した経験
・新規市場開拓におけるビジネス上のリスクやスキームを検討、構築した経験
・SQLを用いたデータ分析スキル
・チームマネジメントや成長支援に興味がある方

【求める人財像】
ネットプロテクションズでは、会社の風土・事業に関する「7つのビジョン」、個人に求める行動規範として「5つの価値観」を掲げています。
競争でなく共創しつつ、何事にも本質から思考し、挑戦し道を切り開いていけるような方を求めています。
また、atoneサービスの成長を見据えたCS組織の高度化が急務であり、段階的かつ長期的な成果にコミットする意欲のある方を歓迎します。

東京都千代田区麹町4丁目2-6住友不動産麹町ファーストビル 5階
最寄駅：東京メトロ有楽町線 麴町駅から徒歩1分
東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅から徒歩6分
各線 四ツ谷駅から徒歩8分

想定年収500万円〜600万円
想定月収33.4万円〜40.1万円
特記事項：昇給あり　原則年2回（5月・11月）
賞与あり　原則年2回（6月・12月）
時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として84,000円～101,000円を支給
※前職での実績やスキルに応じて相談
※月給の他、賞与を含みます
※月給内訳は基本給、みなし時間外手当となります。
※基本給および手当は別途労働条件通知書で明示いたします。
※みなし時間外超過分は別途支給いたします。
※こちらは想定であり、入社後の年収を確約するものではありません

09:30〜18:30
休憩時間：1時間
コアタイム：10:30〜15:30
特記事項：8時間／日 
※標準的な時間帯：9:30〜18:30（休憩1時間含む）
※休日労働の有無：有
フレックスタイム制

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：通勤費支給
特記事項：【諸手当】
みなし時間外手当（45時間）、通勤手当、住宅手当

【休日・休暇】
完全週休2日制（土曜・日曜）
祝日、年次有給休暇（初年度最大12日）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇など

【福利厚生制度】
確定拠出年金制度、食事補助（チケットレストラン）、ストックオプション制度、会員制福利厚生サービス（えらべる倶楽部）、学習支援制度（マナブック・トレサポ）など

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  Wワーク可能  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  時短勤務可能  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  住宅手当  育児支援制度  ストックオプション制度  その他特別制度あり