【CS戦略】データマネジメント（東京）

6ヶ月
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません

【採用背景】
近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド(※)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤／財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的／効果的な体制を構築し推進してまいりました。
今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤／領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。カスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションは、オンラインチャネルにおける施策立案と実行による成果創出をするチームです。
「楽楽クラウド」の顧客基盤の統合管理や、データドリブンなCS活動の実践が重要になります。今回、3ヵ年で4万社に達する予定の契約顧客に向けたマーケティング施策の実行を担うカスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションの人材増員をする事となりました。
※「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠

【業務内容（詳細）】
楽楽クラウドCS組織におけるCX戦略チーム・データマネジメント担当は、楽楽クラウド事業共通のデータ管理基盤の構築と運用を担う組織で、CS組織全体のデータ・ドリブンな活動に貢献します。

抽出データの拡充・質の担保、データ抽出の効率化、集計・可視化環境の構築
・データ管理ルール（データ取得方法・管理手法の検討と実装）の構築
・データマネジメント全体の運用企画
・データ精度の向上（データ処理、登録方法の検討、定義の検討
・データ活用環境の構築（Datamartの構築、BI利活用など）
・データ分析を通じた戦略策定支援とレポーティング
　計画進捗や財務関連数値分析
※CX（カスタマーエクスペリエンス）：サービスにかかわるさまざまな体験を価値として顧客に提供する考え方、顧客体験。

【ポジションの魅力】
「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。
CX戦略組織では、データ基盤の構築・運用管理（収集・蓄積・分析）にとどまらず、戦略策定にも関わっていただくポジションとなりますので、データの利活用領域において着実に経験を積むことが可能です。

【配属組織】
楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略統括部　カスタマーサクセス戦略1課
カスタマーサクセス戦略1課はマネージャー含め20名（男女比は5:5です）で構成されています。(2024年4月現在)

(1)イネーブルメント、(2)CX戦略チームに分かれており、今回の募集は(2)CX戦略チームへの配属となります。

【必須条件】
▼下記いずれか1つ以上の経験
・データマネジメント関連業務
・ExcelやAccessなどでデータ加工、分析レポーティングをした経験がある方
・Salesforce、もしくは他CRMの運用経験
・SQLやデータ分析ツールの使用経験／知識

【歓迎条件】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業などの顧客折衝経験
・データベースの論理・物理設計、開発、運用経験
・SQLを使用したデータ抽出経験
・RDBの設計・運用についての基本的な知識
・BIツール（Tableau等）を活用しダッシュボードの構築、運用経験がある方
・DWHの構築、運用経験がある方
・ETL処理、データパイプラインの構築、運用経験がある方

【求めるご志向】
・定量的な分析が得意な方、好きな方
・物事や課題解決を仕組みで捉え、実装を推進出来る方
・PDCAサイクルを主体的に回せる方
・なぜなぜ分析／論理的な思考ができる方、好きな方
・関係者とうまくコミュニケーションを取り、協力者を巻き込みながら、業務を推進できる

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿
最寄駅：各線 新宿三丁目駅から徒歩3分
各線 代々木駅から徒歩5分
各線 新宿駅から徒歩7分

想定年収549.3636万円〜768.7392万円
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特記事項：昇給あり　年1回（5月）
賞与あり　年2回（6月・12月）
【給与】
（例）年収549万の場合
月額344,563円（基本給268,000円＋時間外手当46,563円＋その他手当30,000円）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します

09:00〜18:00

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：上限10万円／月
特記事項：【諸手当】
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当

【休日休暇】
・完全週休二日制（土、日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇（有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績）
・産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）
・子の看護休暇（1人につき5日間／年）
・慶弔休暇（結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など）
・シックリーブ
　- 5日間／年
　- 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与）
・時間休暇
　- 5日間／年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
・特別休暇
・生理休暇
・母性健康管理休暇
・バックアップ休暇
　- 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り

【福利厚生】
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・家族手当
　- 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
・私服通勤
・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
　- 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時～17時、8時半～17時半、9時半～18時半、10時～19時
・ラクスマイル制度
　- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
・時短勤務制度
　- 育児
　- 介護
・その他就労支援
　- ベビーシッター補助制度
　- 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等）
　- 社内交流イベント
　- 社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり）
　- 書籍貸し出し制度
　- 階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）

【受動喫煙対策】
屋内禁煙

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

女性が活躍  学歴不問  服装自由  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  家族手当  育児支援制度  その他特別制度あり