【カスタマーサクセス】小売業界のDXを加速させる集客・販促スペシャリスト募集！

3か月
労働条件に変更なし

【業務内容】
▼概要
デジタルを活用した小売業向けサービスの企画・構築・提供を通じて新たな顧客体験を創出し、店舗運営企業の集客・売上の向上を支援しています。

▼お任せしたい業務
顧客小売企業に提供するお客様向けサービスを活用支援・機能拡充提案を行い、お客さま（消費者）向けの集客・販促活動をご支援いただきます。

・サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
・提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
・既存顧客の販促取組状況を踏まえた、新たなデジタル販促サービス・機能の企画・提案

▼想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスチームの責任者、プロダクト企画 など

▼本ポジションでのやりがい
・DXサービスを活かして、小売業界の成長をサポートできる。
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に当事者として関われる
・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決に貢献できる

【募集背景】
リテールDX事業部は走り出してまだ3年弱ではありますが、小売企業を中心に多くのお客様にご利用いただいています。

クライアント増加に伴い、既存顧客の顧客満足度向上を重要ミッションと定め組織体制強化を進めます。そこで現在1名でお客様の課題解決をサポートしているカスタマーサクセスポジションの人員募集を開始しました。

2人目カスタマーサクセスとして大きな裁量と責任を持ち自社と顧客の成長にコミットできるメンバーを探しています。

【備考】
本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。

【組織構成】
・DIGITALIO全体　約80名
・リテールDX事業部　25名
フィールドセールス：4名
カスタマーサクセス：1名
PdM：5名
マーケティング＆PR：3名
エンジニア：7名　など

※業務内容、勤務地の変更範囲については、面談時に詳細をお伝えします。
※リモート制度あり

【応募資格】
▼必須スキル
下記いずれかのご経験が2年以上ある方
・小売領域企業への自社ソリューション提案
・小売領域企業向け販促提案経験
・メーカー企業での流通小売向け営業経験

▼歓迎スキル
・複数名のマネジメント経験
・システム開発またはエンジニアと協業した経験

▼求める人物像
・物事を自分事化し達成するためにコミット出来る方
・ホスピタリティが高い方、チームで仕事をするのが好きな方
・社内外のステークホルダーとのコミュニケーションが得意な方
・数字に基づいた課題抽出から打ち手を考え実行出来る行動力がある方
・既存の概念にとらわれず、課題の本質に向き合い、それに対する打ち手を考えることができる方

東京都港区虎ノ門2-6-1虎ノ門ヒルズ ステーションタワー 36～38階
最寄駅：東京メトロ日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅から徒歩1分

想定年収400万円〜800万円
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特記事項：【給与】
年俸制
※前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。
※業績により決算賞与別途支給の可能性あり
年2回半期毎の見直し

【固定残業代】
・所定外労働45時間および深夜労働15時間相当（81,360円～181,909円）を含む
・上記を超えた分の割増賃金は別途支給します。
※ 月45時間を超える時間外勤務、月15時間を超える深夜勤務についての割増賃金はそれぞれ別途支給します。

賃金(基本給、定額手当 等)：
ベース給＋固定残業代＋残業手当（45時間超過分）＋諸手当

休憩時間：60分
特記事項：・標準労働時間　8時間
・所定時間外労働　有
・スーパーフレックス制度
※9:30～18:30の間を目安に勤務する社員が多いです
※フレックスタイム制が適用される為、始業時刻及び終業時刻については社員の自主的決定に委ねるものとする。
ただし、始業時刻及び終業時刻につき自主的決定に委ねる時間帯は、午前6時から午後10時までの間とする。
フレックスタイム制

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：支給（月額5万円まで）
特記事項：【福利厚生】
・通勤手当：会社規定に基づき支給、月額5万円まで
・歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）
・ベビーシッター割引
・アップル優待販売
・ローソンチケット
・不動産賃貸・購入割引
・英会話学校割引
・大手広告代理店の契約施設利用可能
・選択制確定拠出年金制度
・キャリア開発プログラム
・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度
・保険（団体割引　GLTD任意保険）
・健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

【休日休暇】
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇

有給休暇（入社月によって以下変動。いずれも終期は12月31日で、翌1月からは次休暇年度となります）
1月～2月入社：14日
3月～4月：12日
5月～6月：11日
7月：8日
8月：6日
9月：4日
10月：3日
11月：2日
12月：1日
入社日問わず、次休暇年度より17日

【社内活性化のための施策】
オフィス内に社内BARを設けています。
18時30分以降はアルコールやソフトドリンクを自由に飲むことができます。
事業会社を超えた交流も活発に行われています。

【環境への投資】
・PC: Macbook Pro、iMac、Windows、etc から選べます
・ディスプレイ: 2枚でも3枚でも追加可能です
・PC周辺機器: 準備のないPC周辺機器が利用したい場合、各自購入の上で経費精算可能です
・椅子: OKAMURA バロン、シルフィー、etc
・席: 自席もありますが、それ以外にも仕事できる場所が豊富にあります
・リモート: 急な用事や災害時など、柔軟に働くことが可能です
※Covid-19感染対策の為、働き方は柔軟に対応しています

受動喫煙対策：
喫煙室設置

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

女性が活躍  学歴不問  即日スタート  経験者優遇  在宅勤務  駅から徒歩5分以内  10時以降出社OK  フレックスタイム制  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  育児支援制度  その他特別制度あり