楽天市場マーケティング部 楽天市場：CRMプランナー　※マネージャー候補（C&M）

【楽天・事業について】
楽天の創業ビジネスである楽天市場を展開しているのがマーケットプレイス事業です。
1997年に楽天が創業され、現在まで続く楽天市場は、“”イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする“”という楽天のミッションを体現し、商圏の限界を超えて商売が得意な人が簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けしてまいりました。
現在では国内最大級のECサイトに成長し、多くのユーザー様にご利用いただいております。

【部署・サービスについて】
楽天市場マーケティング部は、楽天グループの中核である楽天市場の売上拡大のため、マーケティング戦略立案と推進を行っております。
カスタマーナーチャリンググループは、楽天市場のお買い物を楽しく便利にするためのサービスや機能、さらにはお買い物を取り巻くグループサービス（金融、モバイル、旅行、エンタメなど）をフル活用して、お客様の購買体験を深め、ロイヤルカスタマーへと育成していくCRM領域全般を担っております。

【募集背景】
私たちは、これまで何万もの店舗様の熱意と、強力なポイントプログラム、そして楽天グループの膨大なユーザーデータを駆使して、お客様の高い期待に応えてまいりました。昨今EC業界は、決済手段の多様化や配送環境の変化、エコシステム競争の過熱化など大きな変化を経験しています。そんな中楽天自身も、モバイルとのシナジーやAI活用によるサービス進化など、新たな戦略を次々と打ち出しこの業界を牽引しようとしています。
こうした社内外の変化を的確に捉え、顧客基盤の成長拡大を確かなものにするために、今回マーケティング部では顧客育成戦略を最前線でリードしていただける方を募集いたします。

【業務内容】
膨大な購買データや関係各所から上がってくるさまざまな情報を分析し、顧客育成戦略を立て、いくつもの個別施策を企画→実行→評価に至るまで一気通貫して担います。施策規模はアドホックな特定テーマの短期プロモーションから始まり、複数事業と連携して運営するSPU（ポイントプログラム）のような大型企画まで多岐に渡っております。
どんなマーケティング活動であれ顧客視点は欠かせないため、横断プロジェクトや巨大プロジェクトの一翼を担うことになるため、間接的関与も含めると守備範囲は極めて広くなっております。
チームメンバーを束ねながら、数多くの事業や部署とコラボレートし、こうした複数の戦略案件を同時並行的に前に進めていけるよう、リーダーシップを発揮していただくことを期待しています。

▼主な活動
１．ライト・ミドルユーザーの育成促進
・お買い物領域の拡大（ジャンルクロス体験）×リピート購買促進の仕組み作り
・育成ステージ、ライフスタイル、購買ニーズにタイムリーに合わせたコミュニケーション
・楽天カード、楽天ペイなど決済体験促進による購買拡大
・フリマアプリ「ラクマ」と共同しての購買体験の進化

２．ヘビー・ロイヤルユーザーとのサステイナブルな関係構築
・楽天エコシステムを駆使したポイントプログラム「SPU」の進化拡大
・楽天モバイルのアセットを活用したロイヤルユーザーへの価値創出
・70を超える楽天グループサービスの促進を通じた重層的なロイヤリティ向上
・「楽天ポイント」の価値向上、コミュニケーション改善
・「楽天ポイント」還元に偏重しないユーザーとの関係性構築活動

【働く環境】
▼下記のような経験／背景を持った人材が活躍しています（一例）
・大手情報サービスサイトのメディアプランナー
・大手消費財メーカーのマーケター
・大手コンサルティングファームのITコンサルタント
・大手化粧品メーカーでのCRMプランナーなど

【必須要件】
・社会人歴5年以上
・基礎的な定量定性のデータ分析スキル
・チームマネジメント経験

【歓迎要件】
・事業会社もしくは広告代理店、コンサルティングファーム等におけるマーケティング（CRM活動に限定せず）
・企画関連業務経験
・KPI／予算管理経験
・プロジェクトマネジメント経験
・組織マネジメント経験

東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
最寄駅：東急電鉄各線 二子玉川駅から徒歩4分

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特記事項：賞与あり　年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給
給与：経験・能力および前職給与を考慮して決定します。

特記事項：実働時間:7時間30分
標準勤務時間帯:9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※朝会は毎週火曜日の朝に実施しています

参考：https://corp.rakuten.co.jp/careers/work/

健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険
交通費：支給
特記事項：【休日】
土曜、日曜、祝日

【休暇】
夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）

【人事育成制度】
・入社時研修
・キャリア構築研修
・管理職研修
・Global Experience Program（GEP）

【サポート】
・社員持株会
・スポーツクラブ法人会員
・ビザサポート
・社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」

【社内サービス】
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
・ライブラリ（個人学習スペース)
・コンビニエンスストア
・診療所「Rakuten Clinic」（有料）
・薬局「Rakuten Pharmacy」（有料）
・フィットネスジム「Rakuten Fitness Club ＆Spa」（有料）
・ヘアサロン「Rakuten Salon」（有料）
・ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料）
・マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料）

【イベント】
・クラブ活動
・納会など

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策：対策あり

・楽天会員数は、国内で9,000万人超。グローバル含むグループサービス利用者数は10億超です。
・オフィスは二子玉川の「クリムゾンハウス」。見晴しのよい社員食堂にはカフェも併設！社内託児所やフィットネスクラブ＆スパなども併設されています。
・英語公用語化に取り組んでおり、TOEIC800点取得のための支援制度もございます。

女性が活躍  学歴不問  英語力を活かせる  即日スタート  経験者優遇  駅から徒歩5分以内  週休2日制  土日祝日休み  交通費支給  社会保険完備  研修あり  その他特別制度あり