SNSマーケティングに関する意識調査を発表。今後、企業が注力するのは「TikTok」

株式会社ニュートラルワークスが、企業のSNSマーケティングに関する意識調査を実施。SNSマーケティングにおいて、今後注力したい運用媒体は「TikTok」だということが明らかになった。

調査概要：企業のSNSマーケティングに関する意識調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2022年9月29日〜同年10月4日
有効回答：348名

SNSマーケティングの予算を削減した企業はほぼなし

「SNSマーケティングに関する予算は直近一年でどのように変化しましたか？」という質問に対し、約94%の人が「変わらない」もしくは「増えた（どちらかといえば増えた）」と回答し、SNSマーケティング予算を削減した企業はほとんどないことがわかりました。

「予算が増えた理由」について聞くと（複数回答）、「集客や売上への貢献が見込まれるため」が最も多く45.8%、「新規顧客の獲得に繋がるため」が41.7%、「費用対効果が高いため」が37.5%という回答に。また、そのうち予算が増えた施策として「SNS広告（53%）」「自社アカウント運用（42.6%）」を挙げており、SNS広告と自社アカウントの運用を通して、費用や手間に対して顧客の獲得や売り上げへの効果を感じていることが分かった。

今後注力したいのは「Instagram」

次に「SNSマーケティングをどのように運用しているか」について聞くと「自社で内製」が58%、「一部外注」が34.8%、「全て外注」が7.2%となった。また、外注している施策は「SNS広告」が最も多く56.7%、その次に「自社アカウントの運用」（28.7%）「SNSキャンペーン」（25.7%）と続く。運用しているSNSの中で最も注力している媒体（複数回答）は、「Instagram」49.7%、「Twitter」36.5%、「LINE」と「Youtube」が19%と並び、「Facebook」に関しては12.6%と主要媒体の中では最も低いスコアとなった。加えて、今後注力したい・予算を増やしたいSNS媒体については、運用媒体ではランクインしなかった「TikTok」が12.1%となり、今後のトレンドを感じる結果となった。

最後に、SNS広告の出稿については、約半数の52%が「現在出稿運用中」と回答しました。運用している媒体は「Instagram」が最も多く48.3%で、「Twitter」（32.4%）「LINE」（16.4%）と続いた。運用の課題としては「他社との差別化が不十分」が36.9%、「集客・売上につながらない」が30.8%、「ターゲティングの精度」が22.6%となった。